Jak możemy Państwu pomóc?

Jest to unijna ustawa o dostępności (dyrektywa UE 2019/882), która weszła w życie 28 czerwca 2025 roku. Nakłada obowiązek, aby produkty i usługi cyfrowe – w tym sklepy internetowe oraz wiele usług online – były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Dla strony internetowej kluczowym dokumentem technicznym jest europejska norma EN 301 549, zgodna z kryteriami WCAG. Na naszej stronie poświęconej EAA znajdziesz szczegółowe omówienie tematu, dostosowane do poszczególnych branż.

Jeśli prowadzisz sprzedaż online lub oferujesz usługi cyfrowe dla konsumentów w Europie, to najprawdopodobniej tak. Obowiązek dotyczy między innymi e-commerce, bankowości, transportu, telekomunikacji oraz czytników e-booków. Niektóre mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi mogą być zwolnione, ale są to przypadki nieliczne, a zwolnienie nie obejmuje całości. Darmowe skanowanie pozwoli już na wstępie jasno określić, w jakim stanie jest Państwa strona.

Każde państwo członkowskie UE określa własne mechanizmy kontroli i sankcji: kary finansowe, nakazy usunięcia nieprawidłowości, a w poważnych przypadkach nawet czasowe zablokowanie usługi. Poza ryzykiem prawnym, niedostępna strona wyklucza część klientów i negatywnie wpływa na wizerunek firmy. Dobra wiadomość jest taka, że wykazanie realnego zaangażowania w proces (audyt, plan naprawczy, opublikowane oświadczenie) to właśnie to, na co zwracają uwagę organy kontrolne.

WCAG to międzynarodowe wytyczne dotyczące dostępności stron internetowych (podstawa techniczna). Norma europejska EN 301 549 bazuje na WCAG, określając wymagania EAA. RGAA to francuski standard, również oparty na WCAG. W praktyce oznacza to, że dostosowanie stron do kryteriów WCAG poziomu AA zapewnia zgodność z większością tych standardów. Inclaria analizuje Państwa strony zgodnie z najnowszą wersją WCAG 2.2 AA.

Nie. Automatyczne nakładki (widgety, które rzekomo czynią stronę dostępną za pomocą jednego skryptu) są obecnie krytykowane przez organizacje użytkowników, a czasem nawet karane. Nie rozwiązują one rzeczywistych problemów z kodem strony. Inclaria idzie inną drogą: identyfikuje prawdziwe błędy u źródła, abyś mógł/mogła je trwale naprawić.

Nie, to także doskonała inwestycja. Strona dostępna jest użyteczna dla większej liczby klientów (niepełnosprawność dotyczy około jednej na pięć osób w Europie, nie licząc sytuacji tymczasowych), lepiej zorganizowana – co często przekłada się na lepsze pozycjonowanie – i oferuje lepsze doświadczenie dla wszystkich użytkowników: wyraźne kontrasty, nawigacja klawiaturą, czytelne formularze. Zgodność to punkt wyjścia, a nie cel sam w sobie.

Podaj adres swojej strony, a Inclaria przeanalizuje jej publiczne treści przy użyciu uznanego silnika audytowego (axe-core) zgodnie z kryteriami WCAG 2.2 poziom AA oraz metodą EN 301 549. Każdy wykryty problem jest opisany prostym językiem: co jest nie tak, dlaczego to ważne i jak to naprawić. Otrzymasz ocenę, uporządkowaną listę problemów oraz pełny raport.

Nigdy. Inclaria jedynie odczytuje publiczne treści strony, tak jak zrobiłby to użytkownik lub wyszukiwarka. Nie wprowadza żadnych zmian, nie instaluje niczego i nie ingeruje w Państwa stronę. Nie wymaga dodawania kodu ani udostępniania dostępu do hostingu.

Nie, i należy się wystrzegać każdego, kto twierdzi inaczej. Automatyczny audyt wiarygodnie obejmuje część kryteriów (kontrasty, teksty alternatywne, struktura, formularze, etykiety itp.), co wystarcza do wykrycia większości typowych problemów. Niektóre kryteria wymagają oceny ludzkiej (trafność tekstu, złożone ścieżki). Jest to jasno opisane w naszych raportach: aby potwierdzić pełną zgodność, konieczny jest dodatkowy audyt ręczny. Inclaria dostarcza solidną bazę i ciągłe monitorowanie.

Ocena odzwierciedla wykryte problemy na Państwa stronach, ważone według ich ciężkości (krytyczny, poważny, umiarkowany, drobny). Wyświetlana ocena dotyczy strony o najgorszym wyniku: jest to celowe, ponieważ użytkownicy nie wybierają strony, przez którą wchodzą na Państwa stronę. Procent zgodności automatycznej z WCAG 2.2 AA wskazuje natomiast udział stron bez wykrytych problemów.

To zależy od Państwa wybranej oferty: oferta Découverte analizuje jedną stronę, aby dać pierwsze rozeznanie, Starter obejmuje do 150 stron, Business do 1 000, a Agence do 5 000 stron na jedną stronę internetową. Inclaria automatycznie odkrywa strony, podążając za linkami wewnętrznymi.

W panelu sterowania otwórz raport strony i kliknij „Uruchom ponownie pełny skan”. Natychmiast zobaczycie Państwo wpływ wprowadzonych poprawek na ocenę i listę pozostałych problemów. Jeśli aktywowaliście Państwo monitorowanie, nowy skan uruchomi się automatycznie zgodnie z częstotliwością wybranej oferty.

Od kilku sekund dla jednej strony do kilku minut dla całej strony, w zależności od liczby stron i szybkości Państwa strony. Możecie Państwo opuścić stronę podczas analizy: raport będzie czekał w panelu sterowania.

Tak, od planu Starter i w domenie, której własność została potwierdzona. W sekcji Domeny wklej pliki cookie swojej sesji: zaloguj się na swojej stronie, otwórz narzędzia deweloperskie (F12), zakładka Konsola, wpisz document.cookie i skopiuj wynik. Inclaria odtworzy tę sesję, aby dotrzeć do panelu klienta, procesu zamówienia i formularzy po zalogowaniu. Nigdy nie prosimy o hasło. Pliki cookie są szyfrowane, nigdy nie są ponownie wyświetlane, wysyłane wyłącznie do tej domeny i wygasają po wylogowaniu. Jeśli sesja wygaśnie, raport to zasygnalizuje, zamiast oceniać stronę logowania tak, jakby była panelem klienta. Przewodnik krok po kroku: /guide/scan-connecte

W sekcji Domeny zadeklaruj etapy swojej ścieżki (koszyk, dostawa, płatność, potwierdzenie), jeden adres w wierszu i w kolejności. Będą analizowane przy każdym audycie priorytetowo, jeszcze przed limitem stron Twojego planu. To istotne: prawo europejskie dotyczy Twojej usługi sprzedaży, a nie tylko witryny, a te etapy rzadko są osiągalne dla robota podążającego za publicznymi odnośnikami. Raport przedstawia je jako ścieżkę i wskazuje najsłabszy etap, bo ścieżka jest warta tyle, co jej najsłabsze ogniwo. Jeśli etapy wymagają zalogowania, zapisz także pliki cookie sesji. Przewodnik krok po kroku: /guide/scan-connecte

Raport pokazuje ogólny wynik, poziom zgodności każdej strony oraz listę problemów uporządkowanych według priorytetu. Każdy punkt zawiera: element strony (z selektorem), wyjaśnienie w prostym języku, powiązaną regułę WCAG 2.2 AA oraz instrukcje naprawy. Zawsze zacznij od problemów krytycznych i poważnych, gdyż to one blokują dostęp dla użytkowników.

Raport został zaprojektowany z myślą o osobach nietechnicznych. Każdy problem jest opisany bez żargonu, z wyjaśnieniem przyczyny i sposobem naprawy. Wystarczy przekazać raport (lub plik PDF) swojemu programiście, agencji lub podwykonawcy. Zawiera on wszystkie niezbędne informacje, w tym selektory i zalecenia. Postępy w naprawach można śledzić bezpośrednio w panelu Inclaria, wraz z wynikiem.

Tak. Przycisk „Pobierz pełny raport (PDF)” generuje czysty i datowany dokument, idealny do przekazania podwykonawcom, kierownictwu lub do dokumentacji zgodności. Raport online pozostaje wersją aktywną, aktualizowaną przy każdym skanie.

Panel Inclaria przechowuje historię wszystkich audytów. Wykres zmian wyniku pokazuje wpływ każdej naprawy w czasie. W pakietach Business i Agencja dostępny jest szczegółowy monitoring napraw, który wskazuje, co zostało rozwiązane, co pozostaje otwarte oraz co uległo regresji.

Takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, gdyż nasz silnik (oparty na axe-core) jest skoncentrowany na precyzji. Może się to jednak zdarzyć w przypadku bardzo specyficznych komponentów. Najpierw sprawdź wyjaśnienie i powiązaną regułę WCAG: problem może być realny, ale subtelny. Jeśli jesteś pewien, że to fałszywy alarm, napisz do nas na support@inclaria.com, podając adres strony i element, o który chodzi. Każdy przypadek jest przez nas analizowany.

Zacznij od problemów krytycznych (one blokują użytkowników), następnie poważnych, a potem reszty. Wiele napraw jest prostych i szybkich: poprawa kontrastu, tekst alternatywny dla obrazka, tytuł przycisku. Poprawiając szablony stron, często rozwiązujesz dziesiątki podobnych problemów na raz.

Jest to publiczny dokument, w którym informuje Pani/Pan o poziomie dostępności swojej strony internetowej, ewentualnych odstępstwach oraz sposobie kontaktu dla użytkowników. Jest to wymóg regulacji europejskich dotyczących dostępności dla objętych nimi usług, a przede wszystkim pierwsze widoczne potwierdzenie Państwa zaangażowania. Inclaria generuje ją dla Pani/Pana na podstawie rzeczywistych wyników audytu.

W raporcie swojej strony kliknij przycisk „Wygeneruj deklarację”. Inclaria wypełni ją na podstawie rzeczywistych wyników audytu (stan zgodności, data, metoda oceny) oraz wprowadzonych przez Panią/Pana informacji. W pakiecie Odkrywanie (Découverte) otrzymuje Pani/Pan podgląd, natomiast od pakietu Starter deklaracja jest generowana w pełnej wersji i utrzymywana na bieżąco wraz z kolejnymi skanami.

Tak, to jedna z największych zalet Inclaria: ponieważ deklaracja opiera się na wynikach audytów, zmienia się wraz z nimi. Przy każdym skanie (ręcznym lub monitorującym) odświeżane są stwierdzone elementy. Nieruchoma deklaracja, która nie odzwierciedla już rzeczywistego stanu strony, stanowi ryzyko. Państwa deklaracja pozostaje zawsze zgodna ze stanem faktycznym.

Tak, w pakiecie Business i wyższych: deklaracje wielojęzyczne obejmują języki Państwa europejskich odbiorców. Przydatne, jeśli strona jest skierowana do klientów z różnych krajów, z których każdy oczekuje deklaracji czytelnej w swoim języku.

Zalecenie: dedykowana strona „Dostępność”, dostępna z dolnego paska nawigacyjnego wszystkich podstron, podobnie jak regulamin. Link musi być łatwy do znalezienia. Skopiujcie tam wygenerowaną przez Inclaria deklarację lub umieśćcie do niej odnośnik, pamiętając o dodaniu sposobu kontaktu dla użytkowników napotykających przeszkody.

Inclaria ponownie skanuje Państwa stronę regularnie, bez żadnego działania z Państwa strony: raz w tygodniu w pakiecie Starter, codziennie w pakietach Business i Agencja. Jeśli wykryje regresję dostępności (aktualizacja strony, nowe treści, wtyczka), niezwłocznie powiadomimy Państwa e-mailem, zanim problem stanie się poważny. To różnica między jednorazowym audytem a utrzymaniem zgodności na bieżąco.

Gdy monitoring wykryje regresję: spadek wyniku, nowy problem krytyczny lub poważny, stronę tracącą zgodność. Nie ma zbędnego hałasu: jeśli wszystko jest w porządku, nie przeszkadzamy, a panel sterowania zachowuje pełną historię.

Tak, bezpośrednio z raportu strony: przełącznik pozwala włączyć lub wyłączyć monitoring, a Państwo wybierają częstotliwość dostępną w swoim pakiecie (tygodniową lub dzienną od pakietu Business). Można go ponownie aktywować w dowolnym momencie.

Ponieważ strony się zmieniają: aktualizacje, nowe treści, przebudowy, wtyczki zewnętrzne… każda zmiana może ponownie wprowadzić problemy z dostępnością, nawet bez Państwa wiedzy. Monitoring sprawia, że jednorazowa poprawa staje się trwałą zgodnością, a Państwa deklaracja pozostaje wiarygodna, gdyż odzwierciedla rzeczywisty stan strony.

Découverte (darmowa): skan jednej strony, 10 najprioritetniejszych problemów oraz podgląd deklaracji, aby ocenić sytuację. Starter: 1 strona do 150 stron, cotygodniowy monitoring, pełny raport i aktualizowana deklaracja. Business: 3 strony do 1 000 stron, dzienny monitoring z alertami o regresjach, wielojęzyczne deklaracje i śledzenie poprawek. Agence: 10 stron do 5 000 stron, biała etykieta, dostęp do API i serwera MCP, do 20 członków zespołu. Cennik znajduje się na stronie głównej, bez zobowiązań.

Rzetelną diagnozę, aby ocenić swoją sytuację: skan jednej strony Państwa serwisu, 10 najważniejszych problemów wyjaśnionych prostym językiem oraz podgląd deklaracji dostępności. To wszystko, aby wiedzieć, gdzie Państwo stoją względem EAA, zanim zdecydują się Państwo na kolejne kroki. Nie wymagamy podania danych karty bankowej.

W panelu klienta wybierzcie Państwo ofertę, która odpowiada Państwa potrzebom: zmiana następuje od razu (więcej stron, monitoring, pełna deklaracja…). Bez zobowiązań: możecie Państwo anulować subskrypcję jednym kliknięciem, a oferta roczna daje dwa dodatkowe miesiące.

Tak, jednym kliknięciem w panelu klienta, bez konieczności podawania powodu ani okresu wypowiedzenia. Zachowujecie Państwo dostęp do końca już opłaconego okresu. Bez zobowiązań – tak jest napisane i tak jest w rzeczywistości.

Płatności są zabezpieczone, a VAT jest dla Państwa obsługiwany automatycznie z wystawieniem faktury zgodnej z przepisami przy każdej płatności. Wszystkie faktury znajdują się w Państwa panelu klienta. Możliwość wyboru płatności miesięcznej lub rocznej (oferta roczna daje dwa dodatkowe miesiące).

Do integracji Inclaria z Państwa narzędziami i przepływami pracy: uruchamianie skanów, pobieranie wyników, podłączanie własnych kokpitów lub pozwalanie agentom AI na sprawdzanie dostępności Państwa stron za pomocą protokołu MCP. Klucz API (oferta Agence) zapewnia bezpieczny dostęp. Dokumentacja jest dostępna bez ograniczeń.

Tak. Oferta Agence pozwala na dodanie do 20 członków zespołu oraz białej etykiety: przedstawiajcie raporty pod własnym brandingiem swoim klientom. Idealne rozwiązanie dla agencji internetowych, freelancerów i zespołów zarządzających wieloma stronami.

W Europie. Zbieramy wyłącznie niezbędne informacje (adres e-mail, adresy stron oraz wyniki audytów) i niczego nie sprzedajemy. Prywatność jest integralną częścią naszego produktu, a nie opcją.

Tylko te, które są niezbędne do przeprowadzenia audytu: treść publicznych stron w momencie skanowania oraz wyniki analizy. Nic więcej. Inclaria nigdy nie uzyskuje dostępu do Państwa hostingu, baz danych ani prywatnych przestrzeni.

Napiszcie Państwo do nas na contact@inclaria.com z adresu e-mail powiązanego z kontem: usuniemy konto wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi (strony, audyty, deklaracje), zgodnie z RODO. Usunięcie jest trwałe.

Napiszcie Państwo na security@inclaria.com: ten adres jest przeznaczony wyłącznie do odpowiedzialnego ujawniania luk i jest priorytetowo obsługiwany. Prosimy nie publikować informacji o luce przed jej naprawieniem. Odpowiadamy szybko i chętnie uznajemy poważne odkrycia.

support@inclaria.com w sprawach dotyczących konta, skanów lub raportów; contact@inclaria.com w pozostałych przypadkach (partnerstwa, prasa, pytania ogólne); security@inclaria.com w sprawach bezpieczeństwa. Odpowiadają Państwu ludzie, szybko i bez botów.