Warunki ogólne (CGU / CGV)
Ostatnia aktualizacja : 31 sierpnia 2026.
1. Przedmiot
Niniejsze warunki regulują dostęp do usługi Inclaria i korzystanie z niej, narzędzia wspomagającego osiąganie zgodności w zakresie dostępności cyfrowej (analiza witryn, wyjaśnienie rozbieżności, priorytetyzacja poprawek, tworzenie i aktualizacja deklaracji dostępności).
2. Sprzedawca i usługodawca: rola Paddle (Merchant of Record)
Sprzedaż i pobieranie płatności za subskrypcje Inclaria są realizowane przez Paddle.com Market Ltd, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Royaume-Uni, działającego jako autoryzowany odsprzedawca i oficjalny sprzedawca („Merchant of Record”). Umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio między klientem a Paddle, który zajmuje się płatnością, fakturowaniem, VAT, zarządzaniem subskrypcjami (odnowienie, rozwiązanie), zwrotami i kwestionowaniem płatności, zgodnie ze swoimi warunkami dostępnymi na paddle.com/legal. Usługa i licencja na korzystanie są dostarczane przez Johann Flipo. Każde zapytanie finansowe (płatność, faktura, zwrot, rozwiązanie) jest kierowane do Paddle; każde zapytanie dotyczące korzystania z usługi lub wsparcia jest kierowane do Johann Flipo na adres contact@inclaria.com.
3. Konto i dostęp
Dostęp do funkcji wymaga utworzenia konta. Klient odpowiada za poufność swoich danych uwierzytelniających oraz za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem jego konta.
4. Korzystanie z usługi i analizowane witryny
Klient oświadcza i gwarantuje, że jest posiadaczem praw do witryn i adresów URL, które przekazuje do analizy, lub że jest należycie upoważniony przez ich posiadacza do zlecenia ich analizy. Zobowiązuje się nie używać usługi w celu szkodzenia witrynie osoby trzeciej, jej przeciążania ani obchodzenia jej środków ochrony lub kontroli dostępu.
Klient zabezpiecza Johann Flipo przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi ze zleconych przez niego analiz i zwalnia go z odpowiedzialności za wszelkie wynikające z nich zasądzenia, koszty i wydatki (w tym rozsądne koszty obrony). W przypadku nadużycia lub korzystania sprzecznego z niniejszymi warunkami Johann Flipo może zawiesić lub rozwiązać dostęp do usługi, po powiadomieniu, z wyjątkiem pilnych przypadków uzasadniających natychmiastowy środek.
5. Własność intelektualna i licencja
Usługa Inclaria, jej oprogramowanie, bazy danych, znaki towarowe, interfejsy, treści i dokumentacja są wyłączną własnością Johann Flipo lub jej licencjodawców. Johann Flipo udziela klientowi osobistego, niewyłącznego, niezbywalnego i nieprzenoszalnego prawa korzystania, ograniczonego do czasu trwania subskrypcji. Wygenerowane raporty i deklaracje mogą być wykorzystywane przez klienta na własne potrzeby; leżące u podstaw komponenty, modele i know-how pozostają własnością Johann Flipo.
6. Brak gwarancji zgodności prawnej i dostępności
Inclaria jest narzędziem wspomagającym, a nie certyfikatem. Johann Flipo w żaden sposób nie gwarantuje: że witryna klienta jest, stanie się lub pozostanie zgodna z jakimkolwiek standardem lub prawnym obowiązkiem dostępności; kompletności ani dokładności analiz automatycznych (braku fałszywych wyników pozytywnych lub negatywnych); braku roszczenia, wezwania do usunięcia uchybień, kontroli lub sankcji ze strony osoby trzeciej lub organu; ani że wygenerowane dokumenty spełniają wymogi właściwe dla sytuacji klienta.
Rzeczywista zgodność witryny należy do wyłącznej odpowiedzialności klienta, który pozostaje odpowiedzialny za publikowane treści, wybory techniczne i redakcyjne oraz za faktyczne wdrożenie poprawek. Inclaria nie zastępuje ani ludzkiego audytu zgodności, ani porady prawnej. Świadczenia stanowią zobowiązanie starannego działania (obligation de moyens).
7. Charakter zobowiązań i ograniczenie odpowiedzialności
Usługa jest dostarczana „w stanie, w jakim jest” oraz „w miarę dostępności”. W przypadku klientów profesjonalnych, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa, winy umyślnej lub szkody na osobie, całkowita i łączna odpowiedzialność Johann Flipo, z jakiegokolwiek tytułu, jest ograniczona do kwoty netto faktycznie zapłaconej w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Z wszelkiego odszkodowania wyłączone są szkody pośrednie i niematerialne (utrata danych, działalności, obrotu, szansy, naruszenie wizerunku, sankcje poniesione z powodu osób trzecich lub organów).
8. Postanowienia chroniące konsumentów
Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do klienta działającego jako konsument, w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), w szczególności z ustawową gwarancją zgodności treści i usług cyfrowych (art. L224-25-12 i nast.) oraz zakazem klauzul abuzywnych (art. L212-1, R212-1 i R212-2). Żadne postanowienie niniejszych warunków nie może pozbawić konsumenta praw przysługujących mu na mocy ustawy.
9. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Klientowi konsumentowi przysługuje co do zasady czternaście (14) dni na odstąpienie (art. L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Zamówienie jest jednak zawierane z Paddle, oficjalnym sprzedawcą („Merchant of Record”), którego warunki ogólne, zaakceptowane przy płatności, regulują płatność, fakturowanie, VAT oraz obsługę wniosków o zwrot.
Inclaria jest usługą cyfrową świadczoną natychmiast po subskrypcji. Zaznaczając przewidziane w tym celu pole przy płatności, klient wyraźnie żąda natychmiastowego wykonania usługi (art. L221-25 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Jego prawo odstąpienia pozostaje jednak w mocy przez okres czternastu dni: jeśli odstąpi w tym terminie, wszystkie zapłacone kwoty zostaną mu zwrócone w całości, bez potrącenia proporcjonalnego, przez Paddle na pierwotny środek płatności, najpóźniej czternaście dni po otrzymaniu decyzji o odstąpieniu. Prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu, za wyraźną zgodą klienta (art. L221-28, 1°).
Odstąpienie można wykonać, według wyboru klienta: za pomocą funkcji online „Zrezygnuj z umowy tutaj” dostępnej w strefie klienta (sekcja Subskrypcja), która potwierdza otrzymanie na trwałym nośniku; za pomocą wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do niniejszych warunków; lub przez każde jednoznaczne oświadczenie wysłane na support@inclaria.com. Warunki zwrotu są szczegółowo opisane w naszej polityce zwrotów.
10. Czas trwania, milczące przedłużenie i rozwiązanie
Subskrypcja jest zawierana na początkowy okres miesięczny lub roczny, w zależności od wybranej formuły. Jest ona milcząco przedłużana z każdym terminem na identyczny okres, po obowiązującej cenie, chyba że klient rozwiąże ją przed końcem bieżącego okresu.
Klient może rozwiązać umowę w dowolnym momencie, bez opłat ani kar, ze swojej strefy klienta lub z portalu zarządzania Paddle. Rozwiązanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu (miesięcznego lub rocznego) : dostęp pozostaje otwarty do tego terminu, żadna kolejna rata nie jest pobierana, a rozpoczęty już okres nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi.
W przypadku subskrypcji rocznej zawartej przez konsumenta Inclaria wysyła e-mailem, między trzema miesiącami a miesiącem przed terminem przedłużenia, informację przewidzianą w artykule L215-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego, wraz z bezpośrednim linkiem do rozwiązania umowy online (art. L215-1-1). W braku tej informacji w terminie konsument może bezpłatnie rozwiązać umowę w każdej chwili od daty przedłużenia, a zaliczki wpłacone po ostatniej dacie przedłużenia są mu zwracane w ciągu trzydziestu dni, po potrąceniu kwot odpowiadających wykonaniu umowy do rozwiązania. (Pełne brzmienie artykułów L215-1 – L215-4 i L241-3: zob. wersję francuską, która ma pierwszeństwo; tłumaczenie grzecznościowe dostępne na żądanie.)
11. Siła wyższa
Johann Flipo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie wynikające z przypadku siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 francuskiego kodeksu cywilnego (awaria sieci lub dostawców hostingu, cyberatak, katastrofa, decyzja organu). Po upływie trzydziestu (30) dni każda ze stron może rozwiązać umowę z mocy prawa, bez odszkodowania.
12. Prawo właściwe, jurysdykcja i mediacja
Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku klientów profesjonalnych wszelkie spory należą do wyłącznej właściwości właściwego sądu w Paris. Klienci konsumenci zachowują korzyść z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych: prawa kraju ich miejsca zamieszkania (Rzym I, art. 6) oraz sądów ich miejsca zamieszkania (Bruksela I bis, art. 17 do 19). Konsument może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Język i pierwszeństwo
Niniejsze warunki zostały sporządzone w kilku językach; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja francuska.
Załącznik — wzór formularza odstąpienia (art. R221-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego)
Prosimy wypełnić i odesłać ten formularz tylko w razie chęci odstąpienia od umowy:
„Do Inclaria — Johann Flipo, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, support@inclaria.com:
Niniejszym zawiadamiam o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Zamówiono dnia: ______ / Otrzymano dnia: ______
Imię i nazwisko konsumenta: ______
Adres konsumenta: ______
Adres e-mail użyty przy subskrypcji: ______
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______
Data: ______”