Sektor

Bankowość i finanse

Usługi bankowe dla konsumentów są wyraźnie objęte EAA. Konta, płatności i aplikacje muszą być użyteczne dla wszystkich.

EAA wyraźnie wymienia usługi bankowe przeznaczone dla konsumentów. Obejmuje to witryny, strefy klienta i aplikacje mobilne.

Wyzwania właściwe dla sektora

• Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo: dostępne kroki, alternatywy dla mechanizmów wyłącznie wizualnych.
• Wyciągi i dokumenty: formaty czytelne dla technologii wspomagających.
• Przelewy i płatności: solidne formularze, jednoznaczne potwierdzenie, brak blokujących limitów czasu.
• Aplikacje mobilne: wystarczająco duże cele dotykowe, zgodność z czytnikami ekranu.

Priorytet

Zaufanie jest kluczowe w finansach. Proces dostępności udokumentowany uczciwą deklaracją wzmacnia to zaufanie i zmniejsza ryzyko.