Sektor

Telekomunikacja

Usługi łączności elektronicznej są wyraźnie objęte EAA, od stref klienta po usługi alarmowe.

EAA wymienia usługi łączności elektronicznej. Operatorzy muszą udostępnić swoje strefy klienta, oferty i ścieżki zawierania umów.

Wyzwania

• Zawieranie umowy i zarządzanie abonamentem dostępne od początku do końca.
• Faktury i dokumenty w czytelnych formatach.
• Dostępna obsługa klienta, w tym alternatywy dla głosu.
• Aplikacje mobilne zgodne z technologiami wspomagającymi.