Wie können wir Ihnen helfen?

Der European Accessibility Act (EAA) ist das europäische Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie EU 2019/882), das am 28. Juni 2025 in Kraft getreten ist. Es verpflichtet digitale Produkte und Dienstleistungen – darunter Online-Shops und viele digitale Services – so zu gestalten, dass sie von Menschen mit Behinderungen genutzt werden können. Für Websites bedeutet das konkret: Die technische Referenz ist die europäische Norm EN 301 549, die sich an den WCAG-Kriterien orientiert. Auf unserer EAA-Seite finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung nach Branchen.

Wenn Sie in Europa Online-Verkäufe tätigen oder digitale Dienstleistungen an Verbraucher anbieten, dann sehr wahrscheinlich. Betroffen sind insbesondere E-Commerce, Banken, Transport, Telekommunikation und E-Books. Einige Kleinstunternehmen im Dienstleistungsbereich können Ausnahmen geltend machen, doch diese sind selten und decken nicht alle Bereiche ab. Unser kostenloser Scan gibt Ihnen bereits eine klare erste Einschätzung zum Zustand Ihrer Website.

Jeder EU-Mitgliedstaat definiert eigene Kontrollen und Sanktionen: Bußgelder, Anordnungen zur Nachbesserung oder im Extremfall sogar die Abschaltung des Services. Doch neben dem rechtlichen Risiko schließt ein nicht barrierefreier Internetauftritt einen Teil Ihrer Kundschaft aus und schadet Ihrem Image. Die gute Nachricht: Eine nachweisbare, ernsthafte Vorgehensweise (Audit, geplante Korrekturen, veröffentlichte Erklärung) wird von den Behörden in der Regel positiv bewertet.

Die WCAG sind die internationalen Web-Barrierefreiheitsregeln (die technische Grundlage). Die europäische Norm EN 301 549 baut auf den WCAG auf und definiert, was der EAA verlangt. Der RGAA ist der französische Standard, der ebenfalls auf den WCAG basiert. Praktisch bedeutet das: Wenn Sie Ihre Seiten nach den WCAG-Kriterien auf AA-Niveau korrigieren, erfüllen Sie die meisten dieser Vorgaben. Inclaria analysiert Ihre Seiten nach den WCAG 2.2 auf AA-Niveau, der aktuellsten Version.

Nein. Automatische Überlagerungen (Widgets, die behaupten, eine Website mit einem einzigen Skript barrierefrei zu machen) werden heute von Behindertenverbänden kritisiert, teilweise sanktioniert und beheben die Probleme nicht wirklich: Die Fehler bleiben im Code bestehen. Inclaria geht einen anderen Weg: Wir identifizieren die tatsächlichen Probleme an der Quelle, damit Sie sie nachhaltig beheben können.

Nein, es ist auch eine lohnende Investition. Eine barrierefreie Website ist für mehr Kunden nutzbar (in Europa ist etwa jede fünfte Person von einer Behinderung betroffen, ohne vorübergehende Einschränkungen zu berücksichtigen), besser strukturiert – was oft zu einer besseren Suchmaschinenplatzierung führt – und bietet ein besseres Erlebnis für alle: bessere Kontraste, Tastaturnavigation, klare Formulare. Die Einhaltung der Vorgaben ist der erste Schritt, nicht das Ziel.

Sie geben die Adresse Ihrer Website an, Inclaria durchsucht Ihre öffentlichen Seiten und analysiert sie mit einer anerkannten Prüfsoftware (axe-core) nach den Kriterien WCAG 2.2 Level AA und der Methode EN 301 549. Jedes erkannte Problem wird in verständlicher Sprache erklärt: Was nicht stimmt, warum es wichtig ist und wie Sie es beheben können. Sie erhalten eine Bewertung, eine priorisierte Liste sowie einen vollständigen Bericht.

Nein. Inclaria liest Ihre öffentlichen Seiten, um sie zu analysieren, genau wie ein Besucher oder eine Suchmaschine. Es wird nichts geschrieben, nichts installiert und nichts verändert. Sie müssen keinen Code hinzufügen oder Zugriff auf Ihr Hosting gewähren.

Nein, und Sie sollten Vorsicht walten lassen, wenn jemand anderes das Gegenteil behauptet. Ein automatisierter Scan deckt zuverlässig einen Teil der Kriterien ab (Kontraste, Alternativtexte für Bilder, Struktur, Formulare, Beschriftungen usw.), sodass die meisten häufigen Probleme erkannt werden. Einige Kriterien erfordern jedoch eine menschliche Beurteilung (Relevanz eines Textes, komplexe Abläufe). Dies ist in unseren Berichten klar angegeben: Um eine vollständige Konformität zu bescheinigen, ist eine zusätzliche manuelle Prüfung erforderlich. Inclaria liefert Ihnen die solide Grundlage und die kontinuierliche Überwachung.

Die Bewertung spiegelt die erkannten Probleme auf Ihren Seiten wider, gewichtet nach deren Schweregrad (kritisch, schwerwiegend, moderat, geringfügig). Die für eine Website angezeigte Bewertung entspricht der schlechtesten Seite: Dies ist Absicht, da Ihre Besucher nicht wählen können, über welche Seite sie Ihre Website betreten. Der Prozentsatz der automatisierten WCAG 2.2 AA-Konformität gibt hingegen den Anteil der Seiten ohne erkannte Probleme an.

Das hängt von Ihrem Tarif ab: Der Tarif Découverte analysiert eine Seite, um Ihnen eine erste Diagnose zu liefern, Starter deckt bis zu 150 Seiten ab, Business bis zu 1.000 und Agence bis zu 5.000 pro Website. Inclaria entdeckt Ihre Seiten automatisch, indem es den internen Links Ihrer Website folgt.

Gehen Sie in Ihrem Dashboard zum Bericht der Website und klicken Sie auf „Kompletten Scan erneut ausführen“. Sie sehen sofort die Auswirkungen Ihrer Korrekturen auf die Bewertung und die Liste der verbleibenden Punkte. Bei aktivierter Überwachung führt Inclaria ohnehin automatisch einen neuen Scan in der Häufigkeit Ihres Tarifs durch.

Von wenigen Sekunden für eine Seite bis zu einigen Minuten für eine vollständige Website, abhängig von der Anzahl der Seiten und der Geschwindigkeit Ihrer Website. Sie können die Seite während der Analyse verlassen: Der Bericht steht Ihnen in Ihrem Dashboard zur Verfügung.

Ja, ab dem Starter-Tarif und auf einer Domain, deren Eigentum Sie nachgewiesen haben. Fügen Sie unter Domains Ihre Sitzungs-Cookies ein: Melden Sie sich auf Ihrer Website an, öffnen Sie die Entwicklertools (F12), Tab Konsole, geben Sie document.cookie ein und kopieren Sie das Ergebnis. Inclaria spielt diese Sitzung ab, um Ihren Kundenbereich, Ihren Bestellvorgang und Ihre angemeldeten Formulare zu erreichen. Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort. Cookies werden verschlüsselt, Ihnen nie erneut angezeigt, ausschließlich an diese Domain gesendet und verfallen beim Abmelden. Läuft die Sitzung ab, weist der Bericht darauf hin, statt Ihre Anmeldeseite so zu bewerten, als wäre sie Ihr Kundenbereich. Schritt-für-Schritt-Anleitung: /guide/scan-connecte

Geben Sie unter Domains die Schritte Ihres Ablaufs an (Warenkorb, Versand, Zahlung, Bestätigung), eine Adresse pro Zeile und in der richtigen Reihenfolge. Sie werden bei jeder Prüfung vorrangig analysiert, noch vor der Seitenobergrenze Ihres Tarifs. Das ist wichtig: Das europäische Recht betrifft Ihren Verkaufsdienst, nicht nur Ihr Schaufenster, und diese Schritte sind für einen Crawler, der öffentlichen Links folgt, selten erreichbar. Der Bericht stellt sie als Ablauf dar und hebt den schwächsten Schritt hervor, denn ein Bestellvorgang ist so gut wie sein schwächstes Glied. Erfordern Ihre Schritte eine Anmeldung, speichern Sie auch Ihre Sitzungs-Cookies. Schritt-für-Schritt-Anleitung: /guide/scan-connecte

Der Bericht zeigt Ihnen die Gesamtbewertung, die Konformität pro Seite und eine nach Priorität geordnete Liste der Probleme. Jeder Punkt enthält: das betroffene Element (mit seinem Selektor in der Seite), eine verständliche Erklärung, die zugehörige WCAG-Regel und die nächsten Schritte zur Korrektur. Beginnen Sie immer mit den kritischen und ernsthaften Problemen: Diese blockieren tatsächlich Nutzer.

Genau dafür ist der Bericht konzipiert. Jedes Problem wird ohne Fachjargon erklärt, inklusive Grund und Lösung. Übergeben Sie den Bericht (oder die PDF) einfach an Ihre Entwicklerin, Ihre Agentur oder Ihren Dienstleister: Er enthält genau das, was eine Fachkraft zur Korrektur benötigt, inklusive Selektoren und Empfehlungen. Den Fortschritt verfolgen Sie anschließend in Inclaria, unterstützt durch die Bewertung.

Ja: Der Button „Vollständigen Bericht herunterladen (PDF)“ generiert ein sauberes und datiertes Dokument, das sich ideal für Ihre Dienstleister, Ihre Geschäftsführung oder Ihre Compliance-Akte eignet. Der Online-Bericht bleibt die aktuelle, bei jedem Scan aktualisierte Version.

Ihr Dashboard speichert den Audit-Verlauf: Die Bewertungsentwicklungskurve zeigt die Auswirkungen jeder Korrektur im Laufe der Zeit. Bei den Tarifen Business und Agentur wird der Korrekturverlauf Punkt für Punkt detailliert, inklusive gelöster, offener und rückfälliger Probleme.

Das kommt mit unserer hochpräzisen Engine (axe-core) selten vor, kann aber bei sehr spezifischen Komponenten vorkommen. Prüfen Sie zunächst die Erklärung und die zugehörige WCAG-Regel: Manchmal ist das Problem real, aber subtil. Falls Sie sicher sind, dass es sich um einen falschen Alarm handelt, schreiben Sie uns an support@inclaria.com und nennen Sie die Seiten-URL sowie das betroffene Element: Wir analysieren jeden Fall.

Beginnen Sie im Bericht mit den kritischen Problemen (sie blockieren Nutzer), dann den ernsthaften und schließlich den restlichen. Viele Korrekturen sind einfach und schnell umzusetzen: ein Farbkontrast, ein Alternativtext für Bilder, ein Button-Titel. Wenn Sie Seitenvorlagen (Templates) korrigieren, beheben Sie damit oft Dutzende Vorkommen auf einmal.

Es handelt sich um das öffentliche Dokument, in dem Sie den Barrierefreiheitsstatus Ihres Dienstes, mögliche Ausnahmen sowie eine Kontaktmöglichkeit für Nutzerinnen und Nutzer angeben. Dies ist eine Anforderung der europäischen Barrierefreiheitsvorschriften für betroffene Dienste und vor allem der erste sichtbare Beleg für Ihr Engagement. Inclaria erstellt diese Erklärung für Sie basierend auf Ihren tatsächlichen Prüfergebnissen.

Klicken Sie im Bericht Ihres Webauftritts auf „Erklärung erstellen“: Inclaria füllt diese automatisch mit Ihren tatsächlichen Prüfergebnissen (ermittelte Konformitätsstufe, Datum, Bewertungsmethode) sowie Ihren Angaben aus. Das Angebot Découverte bietet Ihnen eine Vorschau; ab Starter wird die vollständige Erklärung erstellt und bei jedem Scan automatisch aktualisiert.

Ja, das ist einer der großen Vorteile von Inclaria: Da die Erklärung auf Ihren Audits basiert, passt sie sich diesen an. Bei jedem Scan (manuell oder Überwachung) werden die ermittelten Punkte aktualisiert. Eine starre Erklärung, die nicht mehr dem tatsächlichen Stand entspricht, birgt Risiken; Ihre Erklärung bleibt stets mit dem realen Zustand Ihres Webauftritts synchron.

Ja, ab dem Angebot Business und höher: mehrsprachige Erklärungen decken die Sprachen Ihrer europäischen Zielgruppen ab. Praktisch, wenn Ihr Webauftritt in mehreren Ländern aktiv ist, da jedes Land eine für seine Nutzerinnen und Nutzer verständliche Erklärung erwartet.

Üblicherweise auf einer eigenen Seite „Barrierefreiheit“, die über die Fußzeile aller Seiten erreichbar ist – ähnlich wie Ihre Impressumsseite. Der Link sollte leicht auffindbar sein. Fügen Sie dort die von Inclaria erstellte Erklärung ein oder verlinken Sie das Dokument. Vergessen Sie nicht, die Kontaktmöglichkeit für Nutzerinnen und Nutzer anzugeben, die auf Barrieren stoßen.

Inclaria scannt Ihre Website regelmäßig neu, ohne dass Sie etwas tun müssen: wöchentlich mit dem Plan Starter, täglich mit Business und Agence. Falls eine Verschlechterung der Barrierefreiheit auftritt (etwa durch ein Update Ihrer Website, neue Inhalte oder ein Plugin), werden Sie per E-Mail gewarnt, bevor daraus ein Problem entsteht. Das ist der Unterschied zwischen einer einmaligen Prüfung und einer dauerhaften Konformität.

Wenn die Überwachung eine Verschlechterung feststellt: eine Senkung der Bewertung, ein neues kritisches oder schwerwiegendes Problem oder eine Seite, die ihre Konformität verliert. Kein unnötiger Lärm: Wenn alles in Ordnung ist, stören wir Sie nicht, und Ihr Dashboard zeigt den vollständigen Verlauf an.

Ja, direkt aus dem Website-Bericht heraus: Ein Schalter aktiviert oder deaktiviert die Überwachung, und Sie wählen die in Ihrem Tarif vorgesehene Häufigkeit (wöchentlich oder täglich ab Business). Sie können sie jederzeit wieder einschalten.

Weil eine Website lebt: Updates, neue Inhalte, Überarbeitungen, externe Erweiterungen… Jede Änderung kann ein Barrierefreiheitsproblem wieder einführen, ohne dass es jemand bemerkt. Die Überwachung macht aus Ihrer einmaligen Konformität eine dauerhafte, und Ihre Erklärung bleibt glaubwürdig, weil sie dem tatsächlichen Zustand der Website entspricht.

Discovery (kostenlos): Scan einer Seite, Ihre 10 wichtigsten Probleme und eine Vorschau der Erklärung, um den Stand zu bewerten. Starter: 1 Website bis zu 150 Seiten, wöchentliche Überwachung, vollständiger Bericht und stets aktuelle Erklärung. Business: 3 Websites bis zu 1 000 Seiten, tägliche Überwachung mit Regressionswarnungen, mehrsprachige Erklärungen und Korrekturverfolgung. Agence: 10 Websites bis zu 5 000 Seiten, White Label, API-Zugriff und MCP-Server, bis zu 20 Teammitglieder. Die Preise finden Sie auf der Startseite, ohne Verpflichtung.

Eine ehrliche Bestandsaufnahme: Scan einer Seite Ihrer Website, Ihre 10 wichtigsten Probleme in verständlicher Sprache erklärt und eine Vorschau der Zugänglichkeitserklärung. So wissen Sie, wo Sie im Hinblick auf den European Accessibility Act (EAA) stehen, bevor Sie sich entscheiden. Keine Kreditkarte erforderlich.

Wählen Sie im Dashboard das Angebot, das zu Ihren Bedürfnissen passt: Der Wechsel erfolgt sofort (mehr Seiten, Überwachung, vollständige Erklärung usw.). Ohne Verpflichtung: Sie können jederzeit mit einem Klick kündigen, und das Jahresangebot beinhaltet zwei zusätzliche Monate.

Ja, mit einem Klick in Ihrem Konto, ohne Begründung oder Vorankündigung. Sie behalten den Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode. Ohne Verpflichtung – wie versprochen.

Die Zahlung ist sicher und die Mehrwertsteuer wird für Sie verwaltet, mit einer konformen Rechnung zu jedem Fälligkeitstermin. Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Konto. Monatlich oder jährlich nach Wahl (jährlich inklusive zwei zusätzlicher Monate).

Zur Integration von Inclaria in Ihre eigenen Tools und Arbeitsabläufe: Scans starten, Ergebnisse abrufen, Ihre Dashboards anbinden oder Ihren KI-Agenten den Zugriff auf die Zugänglichkeit Ihrer Websites über das MCP-Protokoll ermöglichen. Ein API-Schlüssel (im Angebot Agence enthalten) sichert den Zugang. Die Dokumentation steht Ihnen zur Verfügung.

Ja. Das Angebot Agence ermöglicht bis zu 20 Teammitglieder und White Label: Stellen Sie die Berichte unter Ihrem eigenen Namen Ihren Kunden vor. Ideal für Webagenturen, Freelancer und Teams, die mehrere Websites verwalten.

In Europa. Wir sammeln nur das Nötigste (Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Websites und die Ergebnisse der Audits) und verkaufen nichts weiter. Datenschutz ist Teil unseres Produkts, keine Option.

Nur das, was für den Audit erforderlich ist: den Inhalt Ihrer öffentlichen Seiten zum Zeitpunkt des Scans und die daraus resultierenden Analyseergebnisse. Mehr nicht. Inclaria greift niemals auf Ihr Hosting, Ihre Datenbanken oder private Bereiche zu.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@inclaria.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse: Wir löschen Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten (Websites, Audits, Erklärungen) gemäß DSGVO. Die Löschung ist endgültig.

Schreiben Sie an security@inclaria.com: Diese Adresse ist für verantwortungsvolle Offenlegungen reserviert und wird priorisiert bearbeitet. Bitte veröffentlichen Sie die Schwachstelle nicht, bevor wir sie beheben konnten. Wir antworten schnell und danken uns gerne für ernsthafte Meldungen.

support@inclaria.com für Fragen zu Ihrem Konto, Scans oder Berichten; contact@inclaria.com für alles andere (Partnerschaften, Presse, allgemeine Anfragen); security@inclaria.com für Sicherheitsfragen. Ein Mensch antwortet Ihnen schnell und ohne Roboter.