Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung : 31. August 2026.
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Zugang zum und die Nutzung des Inclaria-Dienstes, eines Werkzeugs zur Unterstützung der Konformität im Bereich der digitalen Barrierefreiheit (Website-Analyse, Erläuterung der Abweichungen, Priorisierung der Korrekturen, Erstellung und Pflege der Barrierefreiheitserklärung).
2. Verkäufer und Dienstleister: Rolle von Paddle (Merchant of Record)
Der Verkauf und der Einzug der Inclaria-Abonnements erfolgen durch Paddle.com Market Ltd, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Royaume-Uni, handelnd als autorisierter Wiederverkäufer und offizieller Verkäufer („Merchant of Record“). Der Kaufvertrag wird unmittelbar zwischen dem Kunden und Paddle geschlossen, das Zahlung, Rechnungsstellung, Mehrwertsteuer, Abonnementverwaltung (Verlängerung, Kündigung), Erstattungen und Zahlungsanfechtungen gemäß seinen unter paddle.com/legal verfügbaren Bedingungen übernimmt. Der Dienst und die Nutzungslizenz werden von Johann Flipo bereitgestellt. Jede finanzielle Anfrage (Zahlung, Rechnung, Erstattung, Kündigung) ist an Paddle zu richten; jede Anfrage zur Nutzung oder zum Support des Dienstes ist an Johann Flipo unter contact@inclaria.com zu richten.
3. Konto und Zugang
Der Zugang zu den Funktionen setzt die Erstellung eines Kontos voraus. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich.
4. Nutzung des Dienstes und analysierte Websites
Der Kunde erklärt und gewährleistet, Inhaber der Rechte an den Websites und URLs zu sein, die er zur Analyse übermittelt, oder vom Rechteinhaber ordnungsgemäß ermächtigt zu sein, sie analysieren zu lassen. Er verpflichtet sich, den Dienst nicht zu nutzen, um einer Website eines Dritten zu schaden, sie zu überlasten oder ihre Schutz- oder Zugangskontrollmaßnahmen zu umgehen.
Der Kunde stellt Johann Flipo von jeder Beanspruchung Dritter frei, die aus den von ihm beauftragten Analysen entsteht, und entschädigt ihn für alle daraus resultierenden Verurteilungen, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Verteidigungskosten). Bei missbräuchlicher oder gegen diese Bedingungen verstoßender Nutzung kann Johann Flipo den Zugang zum Dienst nach vorheriger Benachrichtigung aussetzen oder kündigen, außer in dringenden Fällen, die eine sofortige Maßnahme rechtfertigen.
5. Geistiges Eigentum und Lizenz
Der Inclaria-Dienst, seine Software, Datenbanken, Marken, Schnittstellen, Inhalte und Dokumentationen sind ausschließliches Eigentum von Johann Flipo oder seinen Lizenzgebern. Johann Flipo gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht abtretbares und nicht übertragbares Nutzungsrecht, das auf die Dauer des Abonnements beschränkt ist. Die erstellten Berichte und Erklärungen dürfen vom Kunden für seine eigenen Zwecke genutzt werden; die zugrunde liegenden Komponenten, Modelle und das Know-how bleiben Eigentum von Johann Flipo.
6. Keine Gewährleistung gesetzlicher Konformität und Barrierefreiheit
Inclaria ist ein unterstützendes Werkzeug und keine Zertifizierung. Johann Flipo gewährleistet in keinem Fall: dass die Website des Kunden mit einem beliebigen Standard oder einer gesetzlichen Barrierefreiheitspflicht konform ist, wird oder bleibt; die Vollständigkeit oder Richtigkeit der automatisierten Analysen (Fehlen falsch positiver oder negativer Ergebnisse); das Ausbleiben einer Beanstandung, Abmahnung, Kontrolle oder Sanktion durch Dritte oder eine Behörde; noch dass die erstellten Dokumente den für die Situation des Kunden geltenden Anforderungen genügen.
Die tatsächliche Konformität der Website liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der für die veröffentlichten Inhalte, die technischen und redaktionellen Entscheidungen sowie die tatsächliche Umsetzung der Korrekturen verantwortlich bleibt. Inclaria ersetzt weder ein menschliches Konformitätsaudit noch eine Rechtsberatung. Die Leistungen stellen eine Bemühenspflicht (obligation de moyens) dar.
7. Art der Pflichten und Haftungsbeschränkung
Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Für gewerbliche Kunden und vorbehaltlich groben Verschuldens, Vorsatzes oder Personenschäden ist die gesamte und kumulierte Haftung von Johann Flipo, aus welchem Grund auch immer, auf den tatsächlich gezahlten Nettobetrag der zwölf (12) Monate vor dem auslösenden Ereignis begrenzt. Von jeder Entschädigung ausgeschlossen sind indirekte und immaterielle Schäden (Verlust von Daten, Betrieb, Umsatz, Chancen, Imageschäden, infolge Dritter oder Behörden erlittene Sanktionen).
8. Verbraucherschützende Bestimmungen
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht für einen als Verbraucher handelnden Kunden, soweit sie den zwingenden Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) zuwiderlaufen würden, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und Dienste (Art. L224-25-12 ff.) und dem Verbot missbräuchlicher Klauseln (Art. L212-1, R212-1 und R212-2). Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf dem Verbraucher die Rechte entziehen, die ihm das Gesetz gewährt.
9. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Der Verbraucherkunde verfügt grundsätzlich über eine Frist von vierzehn (14) Tagen für den Widerruf (Art. L221-18 des Code de la consommation). Die Bestellung wird jedoch mit Paddle geschlossen, dem offiziellen Verkäufer („Merchant of Record“), dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen, die bei der Zahlung akzeptiert werden, Zahlung, Rechnungsstellung, Mehrwertsteuer und die Bearbeitung von Erstattungsanträgen regeln.
Inclaria ist ein digitaler Dienst, der unmittelbar nach der Bestellung bereitgestellt wird. Durch Ankreuzen des hierfür vorgesehenen Kästchens bei der Zahlung verlangt der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung des Dienstes (Art. L221-25 des Code de la consommation). Sein Widerrufsrecht bleibt während der vierzehntägigen Frist dennoch bestehen: Widerruft er innerhalb dieser Frist, werden ihm sämtliche gezahlten Beträge vollständig und ohne anteiligen Abzug von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Das Widerrufsrecht erlischt nur, wenn der Dienst vor Ablauf der Frist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurde (Art. L221-28, 1°).
Der Widerruf kann nach Wahl des Kunden ausgeübt werden: über die Online-Funktion „Hier den Vertrag widerrufen“ im Kundenbereich (Rubrik Abonnement), die den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt; über das im Anhang wiedergegebene Muster-Formular; oder durch jede eindeutige Erklärung an support@inclaria.com. Die Erstattungsbedingungen sind in unserer Erstattungsrichtlinie aufgeführt.
10. Laufzeit, stillschweigende Verlängerung und Kündigung
Das Abonnement wird für eine anfängliche monatliche oder jährliche Laufzeit abgeschlossen, je nach gewählter Formel. Es verlängert sich stillschweigend zu jedem Fälligkeitstermin um eine identische Laufzeit, zum jeweils geltenden Tarif, sofern der Kunde nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigt.
Der Kunde kann jederzeit kostenlos und ohne Strafgebühr kündigen, über seinen Kundenbereich oder das Paddle-Verwaltungsportal. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums (monatlich oder jährlich) wirksam: Der Zugang bleibt bis zu diesem Termin offen, es wird keine weitere Rate abgebucht und der bereits begonnene Zeitraum wird nicht anteilig erstattet.
Bei einem von einem Verbraucher abgeschlossenen Jahresabonnement übersendet Inclaria per E-Mail, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor dem Verlängerungstermin, die in Artikel L215-1 des Code de la consommation vorgesehene Information mit einem direkten Online-Kündigungslink (Art. L215-1-1). Erfolgt diese Information nicht fristgerecht, kann der Verbraucher den Vertrag ab dem Verlängerungsdatum jederzeit kostenlos beenden; nach dem letzten Verlängerungsdatum geleistete Vorauszahlungen werden ihm dann innerhalb von dreißig Tagen erstattet, abzüglich der Beträge, die der Vertragserfüllung bis zur Kündigung entsprechen.
Wiedergabe der Gesetzestexte (Art. L215-1 bis L215-4 und L241-3 des Code de la consommation — unverbindliche Übersetzung, der französische Wortlaut ist maßgeblich) — Art. L215-1: „Bei befristeten Dienstleistungsverträgen mit einer Klausel über die stillschweigende Verlängerung informiert der gewerbliche Dienstleister den Verbraucher schriftlich, durch persönliches Schreiben oder eigens dafür bestimmte E-Mail, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor Ablauf des Zeitraums, in dem die Verlängerung abgelehnt werden kann, über die Möglichkeit, den mit einer stillschweigenden Verlängerungsklausel geschlossenen Vertrag nicht zu verlängern. Diese in klaren und verständlichen Worten erteilte Information nennt in einem hervorgehobenen Kasten die Frist für die Nichtverlängerung. Wurde diese Information nicht gemäß Absatz 1 übermittelt, kann der Verbraucher den Vertrag ab dem Verlängerungsdatum jederzeit kostenlos beenden. Nach dem letzten Verlängerungsdatum geleistete Vorauszahlungen werden in diesem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kündigungsdatum erstattet, abzüglich der Beträge, die bis dahin der Vertragserfüllung entsprechen.“ — Art. L215-1-1: Wurde der Vertrag elektronisch geschlossen oder läuft er zu diesem Zeitpunkt, muss die Kündigung auf demselben Weg über eine kostenlose, direkte und ständige Funktion möglich sein. — Art. L215-2: „Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten nicht für die Betreiber von Trinkwasser- und Abwasserdiensten.“ — Art. L215-3: „Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten auch für Verträge zwischen Unternehmern und Nichtgewerbetreibenden.“ — Art. L215-4: Verweis auf die Durchführungsbedingungen. — Art. L241-3: „Hat der Unternehmer die Erstattung nicht unter den in Artikel L215-1 vorgesehenen Bedingungen vorgenommen, werden die geschuldeten Beträge mit dem gesetzlichen Zinssatz verzinst.“
11. Höhere Gewalt
Johann Flipo kann nicht für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) beruht (Ausfall von Netzen oder Hosting-Anbietern, Cyberangriff, Katastrophe, behördliche Entscheidung). Nach Ablauf von dreißig (30) Tagen kann jede Partei von Rechts wegen und ohne Entschädigung kündigen.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Mediation
Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Für gewerbliche Kunden unterliegt jeder Streitfall der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts von Paris. Verbraucherkunden behalten den Vorteil der zwingenden Schutzregeln: das Recht ihres Wohnsitzlandes (Rom I, Art. 6) und die Gerichte ihres Wohnsitzes (Brüssel Ia, Art. 17 bis 19). Der Verbraucher kann kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Sprache und maßgebliche Fassung
Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen abgefasst; im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.
Anhang — Muster-Widerrufsformular (Art. R221-1 des Code de la consommation)
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:
„An Inclaria — Johann Flipo, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, support@inclaria.com:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ______ / Erhalten am: ______
Name des Verbrauchers: ______
Anschrift des Verbrauchers: ______
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: ______
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ______
Datum: ______“