Come possiamo aiutarti?

Si tratta della legge europea sull'accessibilità (direttiva UE 2019/882), entrata in vigore il 28 giugno 2025. Essa impone che prodotti e servizi digitali, inclusi siti di e-commerce e molti servizi online, siano utilizzabili da persone con disabilità. Per un sito web, il riferimento tecnico è la norma europea EN 301 549, allineata ai criteri WCAG. La nostra pagina dedicata all'EAA spiega nel dettaglio il contesto, settore per settore.

Se vende online o offre servizi digitali a consumatori in Europa, molto probabilmente sì. Sono interessati in particolare l'e-commerce, la banca, i trasporti, le telecomunicazioni e gli e-reader. Alcune microimprese di servizi possono beneficiare di esenzioni, ma si tratta di casi minoritari e l'esenzione non copre tutto. La scansione gratuita le fornirà già una prima risposta chiara sullo stato del suo sito.

Ogni Stato membro definisce i propri controlli e sanzioni: multe, ingiunzioni di adeguamento, fino alla sospensione del servizio nei casi gravi. Oltre al rischio legale, un sito inaccessibile esclude una parte dei suoi clienti e danneggia la sua immagine. La buona notizia è che dimostrare un approccio serio (audit, correzioni pianificate, dichiarazione pubblicata) è proprio ciò che le autorità valutano in primo luogo.

Le WCAG sono le regole internazionali di accessibilità web (il nucleo tecnico). La norma europea EN 301 549 si basa sulle WCAG per definire ciò che l'EAA richiede. Il RGAA è il riferimento francese, anch'esso costruito sulle WCAG. In pratica: correggere le sue pagine secondo i criteri WCAG livello AA le allinea alla maggior parte di questi standard. Inclaria analizza le sue pagine secondo le WCAG 2.2 livello AA, la versione più recente.

No. Le sovrapposizioni automatiche (widget che promettono di rendere un sito accessibile con uno script) sono oggi criticate dalle associazioni di utenti, talvolta sanzionate, e non rendono un sito realmente conforme: i problemi rimangono nel codice. Inclaria adotta un approccio opposto: identificare i veri problemi, alla radice, affinché lei possa risolverli in modo duraturo.

No, è anche un ottimo investimento. Un sito accessibile è fruibile da più clienti (le disabilità riguardano circa una persona su cinque in Europa, senza contare le situazioni temporanee), è meglio strutturato e quindi spesso meglio posizionato nei motori di ricerca, e offre un'esperienza migliore a tutti: contrasti leggibili, navigazione da tastiera, form chiari. La conformità è il punto di partenza, non la finalità.

Lei fornisce l'indirizzo del suo sito, Inclaria esplora le pagine pubbliche e le analizza con un motore di audit riconosciuto (axe-core), secondo i criteri WCAG 2.2 livello AA e la metodologia EN 301 549. Ogni problema rilevato viene spiegato in modo chiaro: cosa non va, perché è importante e come risolverlo. Riceve un punteggio, una lista prioritaria e un rapporto completo.

Assolutamente no. Inclaria legge le pagine pubbliche per analizzarle, proprio come farebbe un visitatore o un motore di ricerca. Non scrive, non installa e non modifica nulla. Non è necessario aggiungere codice né fornire accesso al suo hosting.

No, e diffidi di chiunque affermi il contrario. Un audit automatizzato copre in modo affidabile una parte dei criteri (contrasto, alternative alle immagini, struttura, moduli, etichette…), che è sufficiente per rilevare la maggior parte dei problemi comuni. Alcuni criteri richiedono un giudizio umano (pertinenza di un testo, percorsi complessi). Nel nostro rapporto è scritto nero su bianco: per attestare una conformità totale, è necessario un audit manuale aggiuntivo. Inclaria le fornisce una base solida e il monitoraggio continuo.

Il punteggio riflette i problemi rilevati nelle sue pagine, ponderati per gravità (critico, serio, moderato, minore). Il punteggio mostrato per un sito corrisponde alla sua pagina peggiore: è una scelta volutamente rigorosa, perché i suoi visitatori non scelgono da quale pagina arrivano. La percentuale di conformità automatizzata WCAG 2.2 AA indica invece la quota di pagine senza problemi rilevati.

Dipende dal suo piano: il piano Discovery analizza una pagina per fornirle una prima diagnosi, Starter copre fino a 150 pagine, Business fino a 1.000 e Agence fino a 5.000 per sito. Inclaria scopre le pagine automaticamente seguendo i link interni del suo sito.

Dal suo cruscotto, apra il rapporto del sito e clicchi su « Riesegui scansione completa ». Vedrà immediatamente l'effetto delle sue correzioni sul punteggio e la lista dei punti rimanenti. Con il monitoraggio attivato, una nuova scansione viene eseguita automaticamente alla frequenza del suo piano.

Da pochi secondi per una pagina a qualche minuto per un sito completo, a seconda del numero di pagine e della velocità del suo sito. Può chiudere la pagina durante l'analisi: il rapporto la aspetta nel suo cruscotto.

Sì, a partire dal piano Starter e su un dominio di cui ha dimostrato la proprietà. In Domini, incolli i cookie della sua sessione: acceda al suo sito, apra gli strumenti per sviluppatori (F12), scheda Console, digiti document.cookie e copi il risultato. Inclaria riprodurrà quella sessione per raggiungere la sua area clienti, il suo processo d'ordine e i moduli con accesso effettuato. Non le chiediamo mai la password. I cookie sono cifrati, non le vengono mai rimostrati, partono solo verso quel dominio e scadono alla disconnessione. Se la sessione scade, il report lo segnala invece di valutare la sua pagina di accesso come se fosse l'area clienti. Guida passo passo: /guide/scan-connecte

In Domini, dichiari le tappe del suo percorso (carrello, spedizione, pagamento, conferma), un indirizzo per riga e nell'ordine. Saranno analizzate in ogni audit in via prioritaria, prima ancora del limite di pagine del suo piano. È importante: la legge europea riguarda il suo servizio di vendita, non solo la vetrina, e quelle tappe sono raramente raggiungibili da un crawler che segue i link pubblici. Il report le presenta come un percorso e mette in evidenza la tappa più debole, perché un processo vale il suo anello più debole. Se le sue tappe richiedono l'accesso, salvi anche i cookie di sessione. Guida passo passo: /guide/scan-connecte

Il rapporto mostra il punteggio complessivo, la conformità per pagina e l'elenco dei problemi classificati per priorità. Ogni punto indica: l'elemento interessato (con il suo selettore nella pagina), la spiegazione in linguaggio chiaro, la regola WCAG associata e la procedura da seguire per la correzione. Iniziate sempre dai problemi critici e seri: sono quelli che bloccano realmente gli utenti.

È stato pensato proprio per questo. Ogni problema è spiegato senza gergo tecnico, con la motivazione e la soluzione. Trasferite semplicemente il rapporto (o il PDF) al vostro sviluppatore, all'agenzia o al fornitore: contiene esattamente ciò di cui un professionista ha bisogno per correggere, selettori e raccomandazioni inclusi. Potrete poi monitorare i progressi direttamente su Inclaria, con il punteggio a supporto.

Sì: il pulsante « Scarica il rapporto completo (PDF) » genera un documento pulito e datato, utile per i vostri fornitori, la direzione o la documentazione di conformità. Il rapporto online rimane la versione aggiornata, modificata ad ogni scansione.

La vostra dashboard conserva la cronologia degli audit: il grafico dell'evoluzione del punteggio mostra l'effetto di ogni correzione nel tempo. Nelle offerte Business e Agence, il monitoraggio delle correzioni dettaglia punto per punto ciò che è stato risolto, ciò che rimane aperto e ciò che ha subito una regressione.

È raro con il motore che utilizziamo (prioritizza la precisione), ma può accadere con componenti molto specifici. Verificate innanzitutto la spiegazione e la regola WCAG associata: il problema è a volte reale ma sottile. Se siete certi che si tratti di un falso positivo, scriveteci a support@inclaria.com indicando l'indirizzo della pagina e l'elemento interessato: analizziamo ogni caso.

Seguendo l'ordine del rapporto: prima i problemi critici (bloccano gli utenti), poi quelli seri, poi il resto. Molte correzioni sono semplici e rapide: un contrasto di colori, un testo alternativo per le immagini, un'etichetta per i pulsanti. Correggendo i modelli di pagina (template), risolvete spesso decine di occorrenze in un colpo solo.

È il documento pubblico in cui indica il livello di accessibilità del suo servizio, le eventuali deroghe e un recapito per gli utenti. Si tratta di un requisito delle normative europee sull'accessibilità per i servizi interessati ed è soprattutto la prima prova tangibile del suo impegno. Inclaria la genera per lei sulla base dei risultati reali dell'audit.

Dalla pagina del rapporto del suo sito, clicchi su « Genera dichiarazione »: Inclaria la compila in base ai risultati reali dell'audit (stato di conformità rilevato, data, metodo di valutazione) e alle sue informazioni. L'offerta Discovery le fornisce un'anteprima; a partire dal piano Starter, la dichiarazione completa viene generata e mantenuta aggiornata con ogni scansione.

Sì, è uno dei grandi vantaggi di Inclaria: poiché la dichiarazione si basa sui suoi audit, si evolve insieme a essi. A ogni scansione (manuale o di monitoraggio), gli elementi rilevati vengono aggiornati. Una dichiarazione statica che non corrisponde più alla realtà del sito è un rischio; la sua rimane allineata allo stato effettivo.

Sì, con l'offerta Business e superiori: le dichiarazioni multilingue coprono le lingue dei suoi pubblici europei. Utile se il suo sito vende in diversi paesi, ciascuno dei quali si aspetta una dichiarazione leggibile dai propri utenti.

La prassi: una pagina dedicata « Accessibilità » accessibile dal footer di tutte le sue pagine, come le note legali. Il link deve essere facile da trovare. Copi lì la dichiarazione generata da Inclaria, oppure la colleghi come documento, e ricordi di includere il recapito per gli utenti che dovessero incontrare un ostacolo.

Inclaria riscanne il vostro sito regolarmente, senza alcuna azione da parte vostra: settimanalmente con Starter, quotidianamente con Business e Agence. Se viene rilevata una regressione di accessibilità (un aggiornamento del sito, un nuovo contenuto, un plugin), verrete avvisati via email prima che diventi un problema. Questa è la differenza tra un audit puntuale e una conformità che si mantiene nel tempo.

Quando il monitoraggio rileva una regressione: calo del punteggio, nuovo problema critico o serio, pagina che perde la conformità. Nessun disturbo inutile: se tutto va bene, non verrete disturbati e la vostra dashboard conserverà la cronologia completa.

Sì, direttamente dalla pagina del rapporto del sito: un interruttore consente di attivare o disattivare il monitoraggio e potete scegliere la frequenza prevista dal vostro piano (settimanale, o quotidiana a partire da Business). Potete riattivarlo in qualsiasi momento.

Perché un sito è vivo: aggiornamenti, nuovi contenuti, rifacimenti, estensioni di terze parti… ogni cambiamento può reintrodurre un problema di accessibilità senza che nessuno se ne accorga. Il monitoraggio trasforma la vostra conformità puntuale in una conformità duratura e la vostra dichiarazione rimane credibile perché allineata allo stato reale del sito.

Discovery (gratuita): una scansione di una pagina, i 10 problemi prioritari e una panoramica della dichiarazione, per valutare la situazione. Starter: 1 sito fino a 150 pagine, monitoraggio settimanale, report completo e dichiarazione sempre aggiornata. Business: 3 siti fino a 1.000 pagine, monitoraggio quotidiano con avvisi di regressione, dichiarazioni multilingue e tracciamento delle correzioni. Agency: 10 siti fino a 5.000 pagine, white label, accesso API e server MCP, fino a 20 membri del team. I prezzi sono visibili nella pagina iniziale, senza impegno.

Un'analisi onesta per valutare la vostra situazione: la scansione di una pagina del vostro sito, i 10 problemi prioritari spiegati in modo chiaro e una panoramica della dichiarazione di accessibilità. Vi aiuta a capire dove vi trovate rispetto all'EAA prima di decidere come procedere. Non è richiesta alcuna carta di credito.

Dal vostro pannello di controllo, scegliete l'offerta che meglio si adatta alle vostre esigenze: il passaggio è immediato (pagine aggiuntive, monitoraggio, dichiarazione completa…). Senza impegno: potete annullare con un clic e l'offerta annuale vi regala due mesi.

Sì, con un clic dal vostro account, senza bisogno di giustificazioni o preavviso. Mantenete l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Senza impegno, come scritto e garantito.

Il pagamento è sicuro e l'IVA viene gestita per voi, con una fattura conforme a ogni scadenza. Potete trovare le vostre fatture nel vostro account. Mensile o annuale a scelta (l'annuale include due mesi gratis).

Per integrare Inclaria nei vostri strumenti e flussi di lavoro: avviare scansioni, recuperare i risultati, collegare i vostri dashboard o consentire ai vostri agenti IA di interrogare l'accessibilità dei siti tramite il protocollo MCP. Una chiave API (offerta Agency) garantisce l'accesso sicuro. La documentazione è disponibile liberamente.

Sì. L'offerta Agency consente fino a 20 membri del team e la modalità white label: presentate i report con il vostro marchio ai vostri clienti. Ideale per agenzie web, freelance e team che gestiscono più siti.

In Europa. Raccogliamo solo il minimo indispensabile (la vostra email, i vostri siti, i risultati degli audit) e non vendiamo nulla. La riservatezza fa parte del prodotto, non è un’opzione.

Solo ciò che è necessario per l’audit: il contenuto delle vostre pagine pubbliche al momento dello scan e i risultati dell’analisi. Nient’altro. Inclaria non accede mai al vostro hosting, alle basi di dati o agli spazi privati.

Scriveteci a contact@inclaria.com dall’indirizzo email associato al vostro account: provvederemo a eliminare il vostro account e tutti i dati collegati (siti, audit, dichiarazioni) nel rispetto del GDPR. L’eliminazione è definitiva.

Scrivete a security@inclaria.com: questa casella è riservata alla segnalazione responsabile e viene controllata con priorità. Vi preghiamo di non pubblicare la vulnerabilità prima che sia stata corretta; rispondiamo rapidamente e ringraziamo volentieri chi segnala falle serie.

support@inclaria.com per domande sul vostro account, gli scan o i rapporti; contact@inclaria.com per tutto il resto (partnership, stampa, domande generali); security@inclaria.com per la sicurezza. Vi risponde un essere umano, in modo rapido e senza intermediari.