Condizioni generali (Condizioni d'uso / di vendita)
Ultima modifica : 12 luglio 2026.
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio Inclaria, strumento di supporto alla messa in conformità in materia di accessibilità digitale (analisi di siti, spiegazione degli scostamenti, definizione delle priorità delle correzioni, elaborazione e aggiornamento della dichiarazione di accessibilità).
2. Venditore e prestatore: ruolo di Paddle (Merchant of Record)
La vendita e l'incasso degli abbonamenti Inclaria sono effettuati da Paddle.com Market Ltd, Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni, che agisce in qualità di rivenditore autorizzato e venditore ufficiale (« Merchant of Record »). Il contratto di vendita è concluso direttamente tra il cliente e Paddle, che si occupa del pagamento, della fatturazione, dell'IVA, della gestione degli abbonamenti (rinnovo, recesso), dei rimborsi e delle contestazioni di pagamento, secondo le proprie condizioni disponibili su paddle.com/legal. Il servizio e la licenza d'uso sono forniti da Johann Flipo. Qualsiasi richiesta finanziaria (pagamento, fattura, rimborso, recesso) è indirizzata a Paddle; qualsiasi richiesta relativa all'uso o all'assistenza del servizio è indirizzata a Johann Flipo all'indirizzo contact@inclaria.com.
3. Account e accesso
L'accesso alle funzionalità richiede la creazione di un account. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
4. Utilizzo del servizio e siti analizzati
Il cliente dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti sui siti e sugli URL che sottopone all'analisi, o di essere debitamente autorizzato dal loro titolare a farli analizzare. Si impegna a non utilizzare il servizio per nuocere a un sito di terzi, sovraccaricarlo o eludere le sue misure di protezione o di controllo degli accessi.
Il cliente garantisce Johann Flipo contro qualsiasi reclamo di terzi derivante dalle analisi da lui commissionate e lo indennizza per ogni condanna, costo e spesa che ne risulti (comprese le ragionevoli spese di difesa). In caso di uso abusivo o contrario alle presenti condizioni, Johann Flipo può sospendere o risolvere l'accesso al servizio, previa notifica, salvo urgenza che giustifichi una misura immediata.
5. Proprietà intellettuale e licenza
Il servizio Inclaria, i suoi software, basi di dati, marchi, interfacce, contenuti e documentazioni sono proprietà esclusiva di Johann Flipo o dei suoi licenzianti. Johann Flipo concede al cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile, limitato alla durata dell'abbonamento. I report e le dichiarazioni generati possono essere utilizzati dal cliente per le proprie esigenze; i componenti, i modelli e il know-how sottostanti restano di proprietà di Johann Flipo.
6. Assenza di garanzia di conformità legale e di accessibilità
Inclaria è uno strumento di supporto, non una certificazione. Johann Flipo non garantisce in alcun caso: che il sito del cliente sia, diventi o rimanga conforme a un qualsiasi referenziale o obbligo legale di accessibilità; la completezza o l'esattezza delle analisi automatizzate (assenza di falsi positivi o negativi); l'assenza di reclamo, diffida, controllo o sanzione da parte di un terzo o di un'autorità; né che i documenti generati soddisfino i requisiti propri della situazione del cliente.
La conformità effettiva del sito è di esclusiva responsabilità del cliente, che resta responsabile del contenuto pubblicato, delle scelte tecniche ed editoriali e dell'effettiva attuazione delle correzioni. Inclaria non sostituisce né un audit umano di conformità né una consulenza giuridica. Le prestazioni costituiscono un' obbligazione di mezzi (obligation de moyens).
7. Natura delle obbligazioni e limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito « così com'è » e « secondo disponibilità ». Per i clienti professionali, e salvo colpa grave, dolo o danno alla persona, la responsabilità totale e cumulata di Johann Flipo, per qualsiasi causa, è limitata all'importo al netto delle imposte effettivamente pagato nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi da qualsiasi indennizzo i danni indiretti e immateriali (perdita di dati, di esercizio, di fatturato, di chance, danno all'immagine, sanzioni subite a causa di terzi o di autorità).
8. Disposizioni a tutela dei consumatori
Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità che precedono non si applicano al cliente che agisce in qualità di consumatore, nella misura in cui fossero contrarie alle disposizioni imperative del Codice del consumo francese (Code de la consommation), in particolare la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (art. L224-25-12 e ss.) e il divieto delle clausole abusive (art. L212-1, R212-1 e R212-2). Nessuna stipulazione delle presenti può privare il consumatore dei diritti che gli sono riconosciuti dalla legge.
9. Diritto di recesso (consumatori)
Il cliente consumatore dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per recedere (art. L221-18 del Code de la consommation). L'ordine è tuttavia concluso con Paddle, venditore ufficiale (« Merchant of Record »), le cui condizioni generali, accettate al momento del pagamento, disciplinano il pagamento, la fatturazione, l'IVA e la gestione delle richieste di rimborso.
Tuttavia, trattandosi di un servizio digitale fornito immediatamente, il cliente, spuntando l'apposita casella di rinuncia espressa al momento della sottoscrizione, chiede l'esecuzione immediata del servizio e rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso. Conformemente all'articolo L221-28, 13° del Code de la consommation, tale diritto non può più essere esercitato una volta che l'esecuzione è iniziata con il suo accordo. Qualsiasi richiesta relativa a un ordine (rimborso, fatturazione, recesso) è gestita da Paddle, tramite il link di assistenza presente sulla ricevuta o scrivendo a support@inclaria.com ; le condizioni di rimborso sono dettagliate nella nostra politica di rimborso.
10. Durata, rinnovo tacito e recesso
L'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale mensile o annuale, secondo la formula scelta. Si rinnova tacitamente a ogni scadenza per una durata identica, alla tariffa in vigore, salvo recesso da parte del cliente prima del termine del periodo in corso.
Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza costi né penali, dalla propria area cliente o dal portale di gestione Paddle. Il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso (mensile o annuale) : l'accesso resta aperto fino a tale scadenza, nessuna rata successiva viene addebitata e il periodo già iniziato non è rimborsato pro rata.
Per un abbonamento annuale sottoscritto da un consumatore, quest'ultimo può non rinnovare il contratto e recedere gratuitamente alle condizioni degli articoli L215-1 e L215-1-1 del Code de la consommation. A tal fine, Paddle, in qualità di venditore, invia gli avvisi di scadenza e di rinnovo applicabili ; le informazioni relative al rinnovo figurano inoltre sulle ricevute e nell'area di gestione Paddle.
11. Forza maggiore
La responsabilità di Johann Flipo non può essere chiamata in causa in caso di inadempimento risultante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil) (guasto delle reti o degli host, attacco informatico, catastrofe, decisione di un'autorità). Trascorsi trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere di pieno diritto, senza indennizzo.
12. Diritto applicabile, foro competente e mediazione
Le presenti sono disciplinate dal diritto francese. Per i clienti professionali, ogni controversia è di competenza esclusiva del tribunale competente di Paris. I clienti consumatori conservano il beneficio delle norme imperative di tutela: il diritto del loro Paese di residenza (Roma I, art. 6) e i fori del loro domicilio (Bruxelles I bis, art. da 17 a 19). Il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Lingua e prevalenza
Le presenti condizioni sono redatte in più lingue; in caso di divergenza, prevale la versione francese.