Settore

Banca e finanza

I servizi bancari rivolti ai consumatori sono espressamente coperti dall'EAA. Conti, pagamenti e applicazioni devono essere utilizzabili da tutti.

L'EAA menziona esplicitamente i servizi bancari rivolti ai consumatori. Ciò comprende i siti web, le aree clienti e le applicazioni mobili.

Sfide proprie del settore

Autenticazione e sicurezza: passaggi accessibili, alternative ai meccanismi unicamente visivi.
Estratti conto e documenti: formati leggibili dalle tecnologie assistive.
Bonifici e pagamenti: moduli robusti, conferma chiara, senza limiti di tempo bloccanti.
Applicazioni mobili: aree tattili sufficienti, compatibilità con gli screen reader.

La fiducia è centrale nella finanza. Un processo di accessibilità documentato da una dichiarazione onesta rafforza tale fiducia e riduce il rischio.

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