Settore

Telecomunicazioni

I servizi di comunicazione elettronica sono espressamente coperti dall'EAA, dalle aree clienti ai servizi di emergenza.

L'EAA cita i servizi di comunicazione elettronica. Gli operatori devono rendere accessibili le loro aree clienti, le loro offerte e i loro percorsi di sottoscrizione.

Sfide

• Sottoscrizione e gestione dell'abbonamento accessibili dall'inizio alla fine.
• Fatture e documenti in formati leggibili.
• Assistenza clienti accessibile, comprese le alternative alla voce.
• Applicazioni mobili compatibili con le tecnologie assistive.