Branche

Banken und Finanzen

Bankdienstleistungen für Verbraucher werden im EAA namentlich erfasst. Konten, Zahlungen und Apps müssen für alle nutzbar sein.

Der EAA nennt ausdrücklich verbraucherorientierte Bankdienstleistungen. Das umfasst Websites, Kundenbereiche und mobile Apps.

Branchenspezifische Herausforderungen

• Authentifizierung und Sicherheit: barrierefreie Schritte, Alternativen zu rein visuellen Mechanismen.
• Kontoauszüge und Dokumente: von assistiven Technologien lesbare Formate.
• Überweisungen und Zahlungen: robuste Formulare, klare Bestätigung, keine blockierenden Zeitlimits.
• Mobile Apps: ausreichend große Touch-Ziele, Screenreader-Kompatibilität.

Priorität

Vertrauen ist im Finanzwesen zentral. Ein durch eine ehrliche Erklärung dokumentiertes Barrierefreiheitsvorgehen stärkt dieses Vertrauen und senkt das Risiko.