Branche

Telekommunikation

Elektronische Kommunikationsdienste werden im EAA namentlich erfasst, von Kundenbereichen bis zu Notdiensten.

Der EAA nennt elektronische Kommunikationsdienste. Anbieter müssen ihre Kundenbereiche, Angebote und Abschlussprozesse barrierefrei gestalten.

Herausforderungen

• Abschluss und Vertragsverwaltung durchgängig barrierefrei.
• Rechnungen und Dokumente in lesbaren Formaten.
• Barrierefreier Kundensupport, einschließlich Alternativen zur Sprache.
• Mit assistiven Technologien kompatible mobile Apps.