Conformità

Tasso di conformità RGAA: formula, interpretazione e soglie

Il tasso di conformità RGAA si calcola dividendo il numero di criteri di accessibilità superati per il numero di criteri applicabili al vostro sito. Conforme significa 100 %, parzialmente conforme almeno il 50 %, non conforme al di sotto. Dal gennaio 2026, la soglia dell’80 % apre l’accesso all’accreditamento SIG per gli organismi pubblici.

La risposta breve

Il tasso di conformità RGAA è una frazione: criteri conformi divisi per criteri applicabili, espressa in percentuale. Un tasso del 100 % = conforme. A partire dal 50 % senza raggiungere il 100 % = parzialmente conforme, idoneo alla dichiarazione. Sotto il 50 % = non conforme. Il tasso non indica la gravità reale dei difetti né equivale all’accessibilità reale percepita dagli utenti.

La formula ufficiale: ciò che conta davvero

L'accessibilità.numerique.gouv.fr pubblica la formula di base: tasso = (criteri conformi / criteri applicabili) × 100. Questa divisione si basa su due filtri.

Critères applicables : le numérateur de la formule

Un criterio viene conteggiato solo se si applica al vostro sito. Un criterio sull'audio non esiste se non avete audio. Un criterio sui video non esiste se non ne proponete. Questa «non applicabilità» esclude il criterio dal denominatore. Un sito senza video audio può quindi ottenere il 100% anche se fallirebbe quel criterio, poiché il criterio non gli è applicabile.

Critères conformes : l'action sur votre taux

Un criterio è conforme se tutti i test automatizzati e manuali associati vengono superati. Un criterio fallito su una singola pagina fa cadere il criterio globale: i criteri RGAA sono valutati a livello dell'intero sito, non pagina per pagina. Se la pagina iniziale fallisce il contrasto, il criterio «contrasto sufficiente» è non conforme per tutto il sito, anche se altre 99 pagine superano il test.

Assenza di media per pagina

Confusione comune: il tasso non viene calcolato pagina per pagina e poi mediato. Si tratta di un unico audit del sito globale. Due auditor possono ottenere tassi diversi se una delle pagine auditate varia o se l'interpretazione di un criterio differisce. Da qui l'importanza di documentare esattamente quali pagine sono state testate. Questa tracciabilità permette anche di riprodurre l'audit, confrontare i risultati successivi e identificare precisamente l'origine di un'eventuale variazione del tasso.

Conforme (100%), parzialmente conforme (a partire dal 50% senza raggiungere il 100%) e non conforme (meno del 50%)

La legge accessibilité.numerique.gouv.fr definisce tre stati legali.

• Conforme: 100% dei criteri applicabili soddisfatti. Dichiarazione obbligatoria che riporta «conforme».
• Parzialmente conforme: a partire dal 50% senza raggiungere il 100%. Dichiarazione obbligatoria che riporta «parzialmente conforme» e elenca i difetti non risolti.
• Non conforme: meno del 50%. Dichiarazione obbligatoria che riporta «non conforme». L’organismo deve proporre un’alternativa (versione accessibile, contatto per richiedere assistenza).

Queste soglie legali non indicano la reale facilità d’uso. Un sito appena al di sopra della soglia di conformità parziale può essere totalmente inaccessibile se i criteri non soddisfatti riguardano la navigazione da tastiera (critica). Un sito quasi conforme può bloccare alcuni utenti su un punto molto specifico. La dichiarazione deve inoltre elencare i difetti maggiori e proporre un canale di assistenza.

La soglia dell'80 %: cambiamento gennaio 2026

Dal 1º gennaio 2026, la soglia dell'80 % determina l'idoneità all'accreditamento «Settore di Intervento Geografico» (SIG) per gli organismi pubblici. I siti pubblici conformi almeno all'80 % e che presentano una dichiarazione di accessibilità completa possono ottenere un accreditamento che facilita i controlli di conformità successivi.

Attenzione: l'80 % non è una nuova soglia legale di conformità. Un sito pubblico appena al di sotto dell'80 % rimane legalmente obbligato a dichiarare «parzialmente conforme», a pubblicare la propria dichiarazione di accessibilità e a offrire un'alternativa accessibile. La soglia dell'80 % è un criterio amministrativo di alleggerimento del controllo, non una riduzione dell'obbligo di conformità.

Perché due audit possono dare due tassi diversi

Il tasso di conformità RGAA sembra oggettivo, ma diversi fattori creano reali divergenze.

• Selezione delle pagine: auditare la homepage, 5 pagine di contenuto e il modulo di contatto non dà lo stesso risultato che auditarne 50. I criteri mancanti si scoprono solo quando vengono testati.
• Interpretazione dei criteri WCAG sottostanti: ad esempio, «il contrasto è sufficiente» richiede di interpretare livelli di grigio limite. Due auditor possono concludere diversamente su un grigio neutro.
• Criteri manuali: un criterio sulla pertinenza dei tag di titolo non può essere automatizzato. Un auditor vede una struttura logica dove un altro la giudica confusa.
• Stato del sito al momento dell’audit: un bug JavaScript che nasconde un colore il giorno dell’audit potrebbe non ripetersi il giorno successivo.

La conformità può variare leggermente in base al rigore dell’audit e alla coerenza del sito.

Cosa non dice il tasso di conformità RGAA

Un tasso intermedio guarda verso l'astratto. Nasconde l'esperienza reale degli utenti.

• Gravità dei difetti: un difetto blocca la navigazione o si tratta di un'etichetta di immagine mancante? Il tasso tratta entrambi allo stesso modo.
• Gruppi di utenti interessati: due siti all'80% possono svantaggiare popolazioni completamente diverse: uno sarà inaccessibile per gli ipovedenti, l'altro per gli utenti sordi.
• Accessibilità percepita: un sito può superare quasi tutti i test automatizzati ma rimanere confuso per un utente ipovedente che naviga a voce. I test manuali richiedono utenti in situazione reale.
• Manutenibilità: un punteggio misurato un giorno è valido solo se le buone pratiche continuano. Un cambio di CMS può compromettere la conformità con un solo aggiornamento.

Da qui l'importanza di considerare il tasso come un punto di riferimento, non una garanzia finale. Inclaria offre una scansione gratuita che produce un tasso E dettaglia i criteri non soddisfatti, prioritizzati per impatto: è più utile di una semplice percentuale.

Dichiarazione di accessibilità e tasso: ciò che dovete pubblicare

L'articolo 54 della legge Handicap impone una dichiarazione di accessibilità visibile, entro il 28 giugno 2025 per i siti pubblici, ed entro il 28 giugno 2030 per i siti privati sufficientemente grandi (fatturato superiore a 250 M€ o organico superiore a 250). Questa dichiarazione deve includere:

• Il tasso di conformità RGAA globale e la sua data di audit.
• Lo stato: conforme, parzialmente conforme o non conforme.
• L'elenco dei criteri non conformi e come risolverli (per i siti parzialmente conformi o non conformi).
• Un mezzo per contattare l'organismo per segnalare un problema di accessibilità.
• L'informazione sul ricorso presso la CNIL se il vostro sito non è accessibile e non ponete rimedio.

Questa dichiarazione non è un modulo segreto: deve essere pubblica e facile da trovare (spesso nel piè di pagina).