Algemene voorwaarden (gebruiks- en verkoopvoorwaarden)
Laatst bijgewerkt : 12 juli 2026.
1. Doel
Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de Inclaria-dienst, een hulpmiddel ter ondersteuning van de conformiteit inzake digitale toegankelijkheid (analyse van websites, uitleg van de tekortkomingen, prioritering van de correcties, opstelling en bijwerking van de toegankelijkheidsverklaring).
2. Verkoper en dienstverlener: rol van Paddle (Merchant of Record)
De verkoop en de inning van de Inclaria-abonnementen worden uitgevoerd door Paddle.com Market Ltd, Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni, handelend als geautoriseerde wederverkoper en officiële verkoper (« Merchant of Record »). De verkoopovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de klant en Paddle, dat de betaling, de facturatie, de btw, het beheer van de abonnementen (verlenging, opzegging), de terugbetalingen en de betalingsgeschillen op zich neemt, volgens zijn voorwaarden beschikbaar op paddle.com/legal. De dienst en de gebruikslicentie worden geleverd door Johann Flipo. Elk financieel verzoek (betaling, factuur, terugbetaling, opzegging) wordt aan Paddle gericht; elk verzoek betreffende het gebruik of de ondersteuning van de dienst wordt aan Johann Flipo gericht op contact@inclaria.com.
3. Account en toegang
De toegang tot de functies vereist het aanmaken van een account. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor elke activiteit die via zijn account wordt verricht.
4. Gebruik van de dienst en geanalyseerde websites
De klant verklaart en garandeert houder te zijn van de rechten op de websites en URL's die hij ter analyse voorlegt, of door de rechthebbende naar behoren gemachtigd te zijn om ze te laten analyseren. Hij onthoudt zich ervan de dienst te gebruiken om een website van een derde te schaden, te overbelasten of zijn beschermings- of toegangscontrolemaatregelen te omzeilen.
De klant vrijwaart Johann Flipo tegen elke vordering van derden die voortvloeit uit de door hem bestelde analyses en vergoedt hem voor elke daaruit voortvloeiende veroordeling, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke verdedigingskosten). Bij misbruik of gebruik in strijd met deze voorwaarden kan Johann Flipo de toegang tot de dienst opschorten of beëindigen, na kennisgeving, behalve in dringende gevallen die een onmiddellijke maatregel rechtvaardigen.
5. Intellectuele eigendom en licentie
De Inclaria-dienst, zijn software, databanken, merken, interfaces, inhoud en documentatie zijn de exclusieve eigendom van Johann Flipo of zijn licentiegevers. Johann Flipo verleent de klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-cedeerbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het abonnement. De gegenereerde rapporten en verklaringen mogen door de klant voor zijn eigen behoeften worden gebruikt; de onderliggende componenten, modellen en knowhow blijven eigendom van Johann Flipo.
6. Geen garantie van wettelijke conformiteit en toegankelijkheid
Inclaria is een hulpmiddel, geen certificering. Johann Flipo garandeert in geen geval: dat de website van de klant conform is, wordt of blijft met enig referentiekader of enige wettelijke toegankelijkheidsverplichting; de volledigheid of juistheid van de geautomatiseerde analyses (afwezigheid van valse positieven of negatieven); de afwezigheid van een klacht, ingebrekestelling, controle of sanctie van een derde of een autoriteit; noch dat de gegenereerde documenten voldoen aan de eisen die eigen zijn aan de situatie van de klant.
De daadwerkelijke conformiteit van de website valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant, die verantwoordelijk blijft voor de gepubliceerde inhoud, de technische en redactionele keuzes, en de daadwerkelijke uitvoering van de correcties. Inclaria treedt niet in de plaats van een menselijke conformiteitsaudit, noch van juridisch advies. De prestaties vallen onder een inspanningsverbintenis.
7. Aard van de verbintenissen en beperking van aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd « as is » en « naar beschikbaarheid ». Voor professionele klanten, en behoudens grove schuld, opzet of lichamelijk letsel, is de totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Johann Flipo, alle oorzaken samen, beperkt tot het bedrag exclusief belasting dat daadwerkelijk is betaald tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Van elke vergoeding zijn uitgesloten: de indirecte en immateriële schade (verlies van gegevens, van exploitatie, van omzet, van kans, imagoschade, sancties geleden door toedoen van derden of autoriteiten).
8. Beschermende bepalingen voor consumenten
De voorgaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing op de klant die als consument handelt, voor zover zij in strijd zouden zijn met de dwingende bepalingen van de Franse consumentenwet (Code de la consommation), met name de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (art. L224-25-12 e.v.) en het verbod op oneerlijke bedingen (art. L212-1, R212-1 en R212-2). Geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan de consument de rechten ontnemen die hij aan de wet ontleent.
9. Herroepingsrecht (consumenten)
De consument-klant beschikt in beginsel over een termijn van veertien (14) dagen om te herroepen (art. L221-18 van de Code de la consommation). De bestelling wordt evenwel gesloten met Paddle, de officiële verkoper (« Merchant of Record »), waarvan de algemene voorwaarden, aanvaard bij de betaling, de betaling, de facturatie, de btw en de behandeling van terugbetalingsverzoeken regelen.
Aangezien het echter om een onmiddellijk geleverde digitale dienst gaat, verzoekt de klant, door het daartoe voorziene vakje voor uitdrukkelijke afstand bij de inschrijving aan te vinken, om de onmiddellijke uitvoering van de dienst en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel L221-28, 13° van de Code de la consommation kan dit recht dan niet meer worden uitgeoefend zodra de uitvoering met zijn instemming is aangevangen. Elk verzoek betreffende een bestelling (terugbetaling, facturatie, opzegging) wordt door Paddle behandeld, via de ondersteuningslink op het ontvangstbewijs of door te schrijven naar support@inclaria.com ; de terugbetalingsvoorwaarden staan vermeld in ons terugbetalingsbeleid.
10. Duur, stilzwijgende verlenging en opzegging
Het abonnement wordt aangegaan voor een aanvankelijke maandelijkse of jaarlijkse duur, naar gelang de gekozen formule. Het wordt bij elke vervaldatum stilzwijgend verlengd voor een identieke duur, tegen het geldende tarief, behoudens opzegging door de klant vóór het einde van de lopende periode.
De klant kan op elk moment kosteloos en zonder boete opzeggen, vanuit zijn klantenzone of het beheerportaal van Paddle. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode (maandelijks of jaarlijks) : de toegang blijft tot die vervaldatum open, er wordt geen volgende termijn afgeschreven en de reeds begonnen periode wordt niet pro rata terugbetaald.
Voor een door een consument aangegaan jaarabonnement kan deze het contract niet verlengen en het kosteloos opzeggen onder de voorwaarden van de artikelen L215-1 en L215-1-1 van de Code de la consommation. In dat kader stuurt Paddle, als verkoper, de toepasselijke verlengings- en vervaldatumberichten ; de informatie over de verlenging staat eveneens op de ontvangstbewijzen en in de beheerzone van Paddle.
11. Overmacht
De aansprakelijkheid van Johann Flipo kan niet worden ingeroepen in geval van niet-nakoming als gevolg van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) (uitval van netwerken of hosts, cyberaanval, ramp, beslissing van een autoriteit). Na dertig (30) dagen kan elke partij van rechtswege ontbinden, zonder vergoeding.
12. Toepasselijk recht, bevoegdheid en bemiddeling
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Voor professionele klanten valt elk geschil onder de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Paris. De consument-klanten behouden het voordeel van de dwingende beschermende regels: het recht van hun land van verblijf (Rome I, art. 6) en de rechtbanken van hun woonplaats (Brussel I bis, art. 17 tot 19). De consument kan gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Taal en voorrang
Deze voorwaarden zijn in meerdere talen opgesteld; in geval van afwijking heeft de Franse versie voorrang.