Sector

Bank en financiën

Bankdiensten voor consumenten worden met name genoemd in de EAA. Rekeningen, betalingen en applicaties moeten door iedereen te gebruiken zijn.

De EAA noemt uitdrukkelijk de bankdiensten voor consumenten. Dit omvat de websites, de klantomgevingen en de mobiele applicaties.

Uitdagingen die eigen zijn aan de sector

• Authenticatie en beveiliging: toegankelijke stappen, alternatieven voor uitsluitend visuele mechanismen.
• Afschriften en documenten: door ondersteunende technologieën leesbare formaten.
• Overschrijvingen en betalingen: robuuste formulieren, duidelijke bevestiging, geen blokkerende tijdslimieten.
• Mobiele applicaties: voldoende grote aanraakdoelen, compatibiliteit met schermlezers.

Prioriteit

Vertrouwen staat centraal in de financiële sector. Een toegankelijkheidsaanpak die met een eerlijke verklaring is gedocumenteerd, versterkt dat vertrouwen en vermindert het risico.