Sector

E-commerce

Onlinehandel valt uitdrukkelijk onder de European Accessibility Act. Een ontoegankelijk afrekenproces sluit klanten uit en brengt juridische risico's met zich mee.

Op consumenten gerichte webshops behoren tot de diensten die onder de EAA vallen. Naast de verplichting verbreedt een toegankelijke website het publiek en verbetert het de conversieratio.

Gevoelige punten van een webshop

• Productpagina's: alternatieve teksten voor het beeldmateriaal, varianten leesbaar zonder afhankelijk te zijn van kleur.
• Afrekenproces: gelabelde formulieren, duidelijke foutmeldingen, volledige toetsenbordnavigatie.
• Filters en sortering: bedienbaar met het toetsenbord en aangekondigd aan schermlezers.
• Betaling: duidelijke velden, zichtbare focus, geen nadelige tijdslimieten.

Waar te beginnen

Een scan brengt de kritieke problemen in het aankooptraject aan het licht. De prioriteit ligt bij de schermen die naar de bestelling leiden, want die zetten publiek om in omzet.