Sector

Telecommunicatie

Elektronische communicatiediensten worden met name genoemd in de EAA, van klantomgevingen tot noodhulpdiensten.

De EAA noemt de elektronische communicatiediensten. Aanbieders moeten hun klantomgevingen, hun aanbiedingen en hun afsluittrajecten toegankelijk maken.

Uitdagingen

• Afsluiten en beheer van het abonnement van begin tot eind toegankelijk.
• Facturen en documenten in leesbare formaten.
• Toegankelijke klantenservice, inclusief alternatieven voor spraak.
• Mobiele applicaties die compatibel zijn met ondersteunende technologieën.