Branche

E-Commerce

Der Online-Handel wird vom European Accessibility Act ausdrücklich erfasst. Ein nicht barrierefreier Kaufprozess schließt Kunden aus und schafft rechtliche Risiken.

Verbraucherorientierte Online-Shops gehören zu den vom EAA erfassten Diensten. Über die Pflicht hinaus erweitert eine barrierefreie Website die Reichweite und verbessert die Konversionsrate.

Sensible Punkte eines Shops

• Produktseiten: Textalternativen für Bilder, Varianten ohne alleinige Farbabhängigkeit lesbar.
• Kaufprozess: beschriftete Formulare, verständliche Fehlermeldungen, durchgängige Tastaturnavigation.
• Filter und Sortierung: per Tastatur bedienbar und für Screenreader angekündigt.
• Bezahlung: klare Felder, sichtbarer Fokus, keine benachteiligenden Zeitlimits.

Womit beginnen

Ein Scan deckt die kritischen Probleme des Kaufpfads auf. Vorrang haben die Schritte, die zur Bestellung führen, denn sie verwandeln Reichweite in Umsatz.