Condiciones generales (Condiciones de uso / de venta)
Última actualización : 12 de julio de 2026.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y la utilización del servicio Inclaria, herramienta de ayuda a la puesta en conformidad en materia de accesibilidad digital (análisis de sitios, explicación de las desviaciones, priorización de las correcciones, elaboración y actualización de la declaración de accesibilidad).
2. Vendedor y prestador: papel de Paddle (Merchant of Record)
La venta y el cobro de las suscripciones de Inclaria son realizados por Paddle.com Market Ltd, Judd House, 18-29 Mora Street, Londres EC1V 8BT, Royaume-Uni, actuando en calidad de revendedor autorizado y vendedor oficial (« Merchant of Record »). El contrato de venta se celebra directamente entre el cliente y Paddle, que se encarga del pago, la facturación, el IVA, la gestión de las suscripciones (renovación, resolución), los reembolsos y las reclamaciones de pago, según sus condiciones disponibles en paddle.com/legal. El servicio y la licencia de uso son proporcionados por Johann Flipo. Toda solicitud financiera (pago, factura, reembolso, resolución) se dirige a Paddle; toda solicitud relativa al uso o al soporte del servicio se dirige a Johann Flipo en contact@inclaria.com.
3. Cuenta y acceso
El acceso a las funcionalidades requiere la creación de una cuenta. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus identificadores y de toda actividad realizada a través de su cuenta.
4. Utilización del servicio y sitios analizados
El cliente declara y garantiza ser titular de los derechos sobre los sitios y URL que somete al análisis, o estar debidamente autorizado por su titular para hacerlos analizar. Se abstiene de utilizar el servicio para perjudicar a un sitio de un tercero, sobrecargarlo o eludir sus medidas de protección o de control de acceso.
El cliente garantiza a Johann Flipo frente a toda reclamación de terceros derivada de los análisis que haya encargado y le indemniza por toda condena, gastos y costes resultantes (incluidos los gastos razonables de defensa). En caso de uso abusivo o contrario a las presentes, Johann Flipo puede suspender o resolver el acceso al servicio, previa notificación, salvo urgencia que justifique una medida inmediata.
5. Propiedad intelectual y licencia
El servicio Inclaria, sus programas informáticos, bases de datos, marcas, interfaces, contenidos y documentaciones son propiedad exclusiva de Johann Flipo o de sus licenciantes. Johann Flipo concede al cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no cedible y no transferible, limitado a la vigencia de la suscripción. Los informes y declaraciones generados pueden ser utilizados por el cliente para sus propias necesidades; los componentes, modelos y conocimientos técnicos subyacentes siguen siendo propiedad de Johann Flipo.
6. Ausencia de garantía de conformidad legal y de accesibilidad
Inclaria es una herramienta de ayuda, no una certificación. Johann Flipo no garantiza en ningún caso: que el sitio del cliente sea, llegue a ser o siga siendo conforme a cualquier referencial u obligación legal de accesibilidad; la exhaustividad o la exactitud de los análisis automatizados (ausencia de falsos positivos o negativos); la ausencia de reclamación, requerimiento, control o sanción de un tercero o de una autoridad; ni que los documentos generados satisfagan los requisitos propios de la situación del cliente.
La conformidad efectiva del sitio es de la exclusiva responsabilidad del cliente, que sigue siendo responsable del contenido publicado, de las elecciones técnicas y editoriales, y de la aplicación efectiva de las correcciones. Inclaria no sustituye ni a una auditoría humana de conformidad ni a un asesoramiento jurídico. Las prestaciones constituyen una obligación de medios (obligation de moyens).
7. Naturaleza de las obligaciones y limitación de responsabilidad
El servicio se presta « tal cual » y « según disponibilidad ». Para los clientes profesionales, y salvo culpa grave, dolo o daño corporal, la responsabilidad total y acumulada de Johann Flipo, por cualquier causa, se limita al importe sin impuestos efectivamente pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos de toda indemnización los daños indirectos e inmateriales (pérdida de datos, de explotación, de volumen de negocio, de oportunidad, daño a la imagen, sanciones sufridas por causa de terceros o autoridades).
8. Disposiciones protectoras de los consumidores
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican al cliente que actúa en calidad de consumidor, en la medida en que fueran contrarias a las disposiciones imperativas del Código de Consumo francés (Code de la consommation), en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (art. L224-25-12 y ss.) y la prohibición de las cláusulas abusivas (art. L212-1, R212-1 y R212-2). Ninguna estipulación de las presentes podrá privar al consumidor de los derechos que le confiere la ley.
9. Derecho de desistimiento (consumidores)
El cliente consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para desistir (art. L221-18 del Código de Consumo francés). No obstante, el pedido se celebra con Paddle, vendedor oficial (« Merchant of Record »), cuyas condiciones generales, aceptadas en el momento del pago, rigen el pago, la facturación, el IVA y la gestión de las solicitudes de reembolso.
No obstante, al tratarse de un servicio digital prestado de forma inmediata, el cliente, al marcar la casilla de renuncia expresa prevista a tal efecto en el momento de la suscripción, solicita la ejecución inmediata del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo L221-28, 13.° del Código de Consumo francés, dicho derecho ya no puede ejercerse una vez que la ejecución ha comenzado con su acuerdo. Toda solicitud relativa a un pedido (reembolso, facturación, cancelación) es gestionada por Paddle, a través del enlace de asistencia que figura en el recibo o escribiendo a support@inclaria.com ; las condiciones de reembolso se detallan en nuestra política de reembolso.
10. Duración, prórroga tácita y cancelación
La suscripción se contrata por una duración inicial mensual o anual, según la fórmula elegida. Se prorroga tácitamente en cada vencimiento por una duración idéntica, a la tarifa vigente, salvo cancelación por el cliente antes del término del período en curso.
El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin gastos ni penalización, desde su área de cliente o el portal de gestión de Paddle. La cancelación surte efecto al final del período en curso (mensual o anual) : el acceso permanece abierto hasta esa fecha, no se cobra ningún vencimiento posterior y el período ya iniciado no se reembolsa a prorrata.
Para una suscripción anual contratada por un consumidor, este puede no prorrogar el contrato y cancelarlo gratuitamente en las condiciones de los artículos L215-1 y L215-1-1 del Código de Consumo francés. A tal efecto, Paddle, en calidad de vendedor, envía los avisos de vencimiento y de renovación aplicables ; la información relativa a la renovación figura asimismo en los recibos y en el área de gestión de Paddle.
11. Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad a Johann Flipo en caso de incumplimiento resultante de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil) (fallo de las redes o de los alojamientos, ciberataque, catástrofe, decisión de una autoridad). Transcurridos treinta (30) días, cada parte podrá resolver de pleno derecho, sin indemnización.
12. Derecho aplicable, jurisdicción y mediación
Las presentes se rigen por el derecho francés. Para los clientes profesionales, todo litigio es competencia exclusiva del tribunal competente de Paris. Los clientes consumidores conservan el beneficio de las normas imperativas protectoras: el derecho de su país de residencia (Roma I, art. 6) y los tribunales de su domicilio (Bruselas I bis, art. 17 a 19). El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Idioma y prevalencia
Las presentes condiciones están redactadas en varios idiomas; en caso de divergencia, prevalecerá la versión francesa.