Condiciones generales (Condiciones de uso / de venta)
Última actualización : 31 de agosto de 2026.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y la utilización del servicio Inclaria, herramienta de ayuda a la puesta en conformidad en materia de accesibilidad digital (análisis de sitios, explicación de las desviaciones, priorización de las correcciones, elaboración y actualización de la declaración de accesibilidad).
2. Vendedor y prestador: papel de Paddle (Merchant of Record)
La venta y el cobro de las suscripciones de Inclaria son realizados por Paddle.com Market Ltd, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Royaume-Uni, actuando en calidad de revendedor autorizado y vendedor oficial (« Merchant of Record »). El contrato de venta se celebra directamente entre el cliente y Paddle, que se encarga del pago, la facturación, el IVA, la gestión de las suscripciones (renovación, resolución), los reembolsos y las reclamaciones de pago, según sus condiciones disponibles en paddle.com/legal. El servicio y la licencia de uso son proporcionados por Johann Flipo. Toda solicitud financiera (pago, factura, reembolso, resolución) se dirige a Paddle; toda solicitud relativa al uso o al soporte del servicio se dirige a Johann Flipo en contact@inclaria.com.
3. Cuenta y acceso
El acceso a las funcionalidades requiere la creación de una cuenta. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus identificadores y de toda actividad realizada a través de su cuenta.
4. Utilización del servicio y sitios analizados
El cliente declara y garantiza ser titular de los derechos sobre los sitios y URL que somete al análisis, o estar debidamente autorizado por su titular para hacerlos analizar. Se abstiene de utilizar el servicio para perjudicar a un sitio de un tercero, sobrecargarlo o eludir sus medidas de protección o de control de acceso.
El cliente garantiza a Johann Flipo frente a toda reclamación de terceros derivada de los análisis que haya encargado y le indemniza por toda condena, gastos y costes resultantes (incluidos los gastos razonables de defensa). En caso de uso abusivo o contrario a las presentes, Johann Flipo puede suspender o resolver el acceso al servicio, previa notificación, salvo urgencia que justifique una medida inmediata.
5. Propiedad intelectual y licencia
El servicio Inclaria, sus programas informáticos, bases de datos, marcas, interfaces, contenidos y documentaciones son propiedad exclusiva de Johann Flipo o de sus licenciantes. Johann Flipo concede al cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no cedible y no transferible, limitado a la vigencia de la suscripción. Los informes y declaraciones generados pueden ser utilizados por el cliente para sus propias necesidades; los componentes, modelos y conocimientos técnicos subyacentes siguen siendo propiedad de Johann Flipo.
6. Ausencia de garantía de conformidad legal y de accesibilidad
Inclaria es una herramienta de ayuda, no una certificación. Johann Flipo no garantiza en ningún caso: que el sitio del cliente sea, llegue a ser o siga siendo conforme a cualquier referencial u obligación legal de accesibilidad; la exhaustividad o la exactitud de los análisis automatizados (ausencia de falsos positivos o negativos); la ausencia de reclamación, requerimiento, control o sanción de un tercero o de una autoridad; ni que los documentos generados satisfagan los requisitos propios de la situación del cliente.
La conformidad efectiva del sitio es de la exclusiva responsabilidad del cliente, que sigue siendo responsable del contenido publicado, de las elecciones técnicas y editoriales, y de la aplicación efectiva de las correcciones. Inclaria no sustituye ni a una auditoría humana de conformidad ni a un asesoramiento jurídico. Las prestaciones constituyen una obligación de medios (obligation de moyens).
7. Naturaleza de las obligaciones y limitación de responsabilidad
El servicio se presta « tal cual » y « según disponibilidad ». Para los clientes profesionales, y salvo culpa grave, dolo o daño corporal, la responsabilidad total y acumulada de Johann Flipo, por cualquier causa, se limita al importe sin impuestos efectivamente pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos de toda indemnización los daños indirectos e inmateriales (pérdida de datos, de explotación, de volumen de negocio, de oportunidad, daño a la imagen, sanciones sufridas por causa de terceros o autoridades).
8. Disposiciones protectoras de los consumidores
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican al cliente que actúa en calidad de consumidor, en la medida en que fueran contrarias a las disposiciones imperativas del Código de Consumo francés (Code de la consommation), en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (art. L224-25-12 y ss.) y la prohibición de las cláusulas abusivas (art. L212-1, R212-1 y R212-2). Ninguna estipulación de las presentes podrá privar al consumidor de los derechos que le confiere la ley.
9. Derecho de desistimiento (consumidores)
El cliente consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para desistir (art. L221-18 del Código de Consumo francés). No obstante, el pedido se celebra con Paddle, vendedor oficial (« Merchant of Record »), cuyas condiciones generales, aceptadas en el momento del pago, rigen el pago, la facturación, el IVA y la gestión de las solicitudes de reembolso.
Inclaria es un servicio digital prestado inmediatamente después de la suscripción. Al marcar la casilla prevista a tal efecto en el momento del pago, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio (art. L221-25 del Código de Consumo francés). No obstante, su derecho de desistimiento subsiste durante el plazo de catorce días: si desiste dentro de ese plazo, Paddle le reembolsa íntegramente todas las cantidades abonadas, sin retención prorrateada, en el medio de pago original, a más tardar catorce días después de recibir la decisión de desistimiento. El derecho de desistimiento solo se pierde si el servicio se ha ejecutado plenamente antes del final del plazo, con el acuerdo expreso del cliente (art. L221-28, 1.°).
El desistimiento puede ejercerse, a elección del cliente: mediante la función en línea « Renunciar al contrato aquí » disponible en el área de cliente (sección Suscripción), que confirma la recepción en un soporte duradero; mediante el formulario tipo reproducido en el anexo de las presentes condiciones; o mediante cualquier declaración inequívoca enviada a support@inclaria.com. Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra política de reembolso.
10. Duración, prórroga tácita y cancelación
La suscripción se contrata por una duración inicial mensual o anual, según la fórmula elegida. Se prorroga tácitamente en cada vencimiento por una duración idéntica, a la tarifa vigente, salvo cancelación por el cliente antes del término del período en curso.
El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin gastos ni penalización, desde su área de cliente o el portal de gestión de Paddle. La cancelación surte efecto al final del período en curso (mensual o anual) : el acceso permanece abierto hasta esa fecha, no se cobra ningún vencimiento posterior y el período ya iniciado no se reembolsa a prorrata.
Para una suscripción anual contratada por un consumidor, Inclaria envía por correo electrónico, entre tres meses y un mes antes del vencimiento de la prórroga, la información prevista en el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, con un enlace directo de cancelación en línea (art. L215-1-1). Si dicha información no se envía en esos plazos, el consumidor puede poner fin gratuitamente al contrato, en cualquier momento a partir de la fecha de prórroga, y los anticipos efectuados después de la última fecha de prórroga se le reembolsan en un plazo de treinta días, deducidas las cantidades correspondientes a la ejecución del contrato hasta la cancelación. (Reproducción de los artículos L215-1 a L215-4 y L241-3: véase la versión francesa, que prevalece; traducción de cortesía disponible previa solicitud.)
11. Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad a Johann Flipo en caso de incumplimiento resultante de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil) (fallo de las redes o de los alojamientos, ciberataque, catástrofe, decisión de una autoridad). Transcurridos treinta (30) días, cada parte podrá resolver de pleno derecho, sin indemnización.
12. Derecho aplicable, jurisdicción y mediación
Las presentes se rigen por el derecho francés. Para los clientes profesionales, todo litigio es competencia exclusiva del tribunal competente de Paris. Los clientes consumidores conservan el beneficio de las normas imperativas protectoras: el derecho de su país de residencia (Roma I, art. 6) y los tribunales de su domicilio (Bruselas I bis, art. 17 a 19). El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Idioma y prevalencia
Las presentes condiciones están redactadas en varios idiomas; en caso de divergencia, prevalecerá la versión francesa.
Anexo — formulario tipo de desistimiento (art. R221-1 del Código de Consumo francés)
Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato:
« A la atención de Inclaria — Johann Flipo, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, support@inclaria.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio siguiente:
Pedido el: ______ / Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Dirección de correo electrónico utilizada en la suscripción: ______
Firma del consumidor (únicamente si el formulario se notifica en papel): ______
Fecha: ______ »