Sector

Comercio electrónico

El comercio en línea está cubierto explícitamente por la European Accessibility Act. Un proceso de compra no accesible excluye a clientes y expone a sanciones.

Las tiendas en línea dirigidas a los consumidores forman parte de los servicios cubiertos por la EAA. Más allá de la obligación, un sitio accesible amplía la audiencia y mejora la tasa de conversión.

Puntos sensibles de una tienda

• Fichas de producto: alternativas textuales de los elementos visuales, variantes legibles sin depender del color.
• Proceso de compra: formularios etiquetados, mensajes de error explícitos, navegación por teclado de principio a fin.
• Filtros y ordenación: utilizables por teclado y anunciados a los lectores de pantalla.
• Pago: campos claros, foco visible, sin límites de tiempo que penalicen.

Por dónde empezar

Una auditoría automatizada pone de relieve los problemas críticos del recorrido de compra. La prioridad recae en las pantallas que conducen al pedido, porque son las que transforman la audiencia en facturación.