Regolamentazione
Multe per accessibilità web: sanzioni e rischi reali (Italia e UE)
Multe, diffide, reputazione, perdita di clienti: ciò che si rischia davvero, e perché varia a seconda del Paese.
Il rischio della non conformità non si limita a una multa. È finanziario, giuridico, commerciale e reputazionale. E varia da un Paese dell'Unione all'altro, perché ogni Stato fissa le proprie sanzioni.
Sanzioni che variano a seconda del Paese
L'European Accessibility Act lascia a ogni Stato membro il compito di definire sanzioni effettive, proporzionate e dissuasive (articolo 30 della direttiva). Nessun importo è fissato a livello europeo: le cifre si trovano nelle leggi nazionali di recepimento. Attenzione ai luoghi comuni: in Italia, il « fino al 5 % del fatturato » riguarda solo i grandissimi operatori (fatturato medio superiore a 500 milioni di euro, ex legge Stanca); per gli altri, il regime generale del D.Lgs 82/2022 va da 5 000 a 40 000 €.
Gli importi per Paese (testi ufficiali)
| Paese | Testo | Sanzioni principali (servizi digitali) | Chi controlla |
|---|---|---|---|
| Unione europea | Direttiva (UE) 2019/882, art. 30 | Nessun importo a livello UE: ogni Stato definisce sanzioni « effettive, proporzionate e dissuasive » | Autorità nazionali |
| Francia | Legge 2023-171 + decreto 2023-931 (codice del consumo) | Contravvenzione di 5ª classe: 7 500 € per infrazione per una società (15 000 € in caso di recidiva), cumulabile per servizio e per obbligo, con possibile ingiunzione con penalità di mora, sospensione e pubblicità. Regime distinto (art. 47 della legge del 2005, ARCOM): fino a 50 000 € per il settore pubblico e assimilati, 25 000 € sugli obblighi dichiarativi | DGCCRF, ARCEP, ARCOM, Banque de France a seconda del settore |
| Germania | BFSG, § 37 | Fino a 100 000 € per un prodotto o servizio non conforme; fino a 10 000 € per violazioni formali; possibile divieto della prestazione (§ 29) | MLBF, autorità comune dei Länder (Magdeburgo) |
| Spagna | Ley 11/2023 (rinvio al RDL 1/2013) | Regime suppletivo: infrazioni lievi fino a 30 000 €, gravi fino a 90 000 €, molto gravi fino a 1 000 000 € | Autorità designate dallo Stato e dalle comunità autonome |
| Italia | D.Lgs 82/2022, art. 24 | Da 5 000 a 40 000 € secondo la portata; fino al 5 % del fatturato per i grandissimi operatori (fatturato medio superiore a 500 M€); da 2 500 a 30 000 € se un'ingiunzione resta senza effetto | AgID (servizi), MIMIT (prodotti) |
| Paesi Bassi | Implementatiewet (Stb. 2024, 87) | Sanzione amministrativa fino all'importo della 5ª categoria penale (indicizzato; 103 000 € nel 2025), o penalità di mora | RDI, ACM, AFM, Commissariaat voor de Media, ILT a seconda del settore |
| Polonia | Legge del 26 aprile 2024 (Dz.U. 2024 pos. 731) | Fino a 10 volte lo stipendio mensile medio nazionale (ordine di grandezza: 82 000 PLN, circa 19 000 €, base 2024), con tetto al 10 % del fatturato; possibile divieto fino a 180 giorni | PFRON e autorità settoriali |
| Portogallo | Decreto-Lei 82/2022, art. 29 | Servizio non conforme = infrazione molto grave: da 24 000 € a circa 44 900 € per una società (tetto del regime generale) | ASAE, ANACOM e regolatori settoriali |
| Irlanda | S.I. No. 636 of 2023 | Regime penale: fino a 5 000 € in procedura sommaria; fino a 60 000 € e 18 mesi di reclusione su incriminazione | Autorità di vigilanza designate |
Importi tratti dai testi ufficiali di recepimento (Légifrance, gesetze-im-internet.de, BOE, Normattiva, officielebekendmakingen.nl, ISAP, Diário da República, Irish Statute Book), consultati il 10 luglio 2026. Contenuto informativo: il regime esatto dipende dal settore e dal caso concreto, e non costituisce una consulenza legale.
Ciò che gli importi non dicono
- Il cumulo: diversi Paesi contano per violazione, per servizio o per obbligo. Una multa « modesta » moltiplicata per il numero di violazioni smette presto di esserlo.
- Le misure che accompagnano la multa pesano spesso di più: ingiunzione con penalità di mora, pubblicità della sanzione, fino al divieto puro e semplice del servizio (Germania) o al blocco temporaneo (Polonia).
- L'esenzione delle microimprese vale solo per i servizi: meno di 10 persone E un fatturato o totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro. I prodotti non ne beneficiano.
- Un sito esistente non ha proroghe: il periodo transitorio fino al 2030 riguarda certi contratti e prodotti, non un e-commerce in attività.
Oltre la multa
- Diffide e controlli, sempre più frequenti.
- Esclusione da determinati mercati, in particolare gli appalti pubblici.
- Danno alla reputazione, duraturo e difficile da riparare.
- Perdita di clienti: un sito non accessibile esclude una parte importante del pubblico.
La migliore protezione
Un audit periodico, correzioni all'origine e una dichiarazione onesta e aggiornata costituiscono la migliore protezione. Per il dettaglio Paese per Paese, consulti le nostre pagine dedicate all'EAA in ogni Stato membro.
Domande frequenti
Le multe sono le stesse in tutta Europa?
No. Ogni Stato membro fissa le proprie sanzioni. Gli importi e le modalità variano da un Paese all'altro.
Quale multa rischia un e-commerce in Francia?
Una contravvenzione di 5ª classe: 7 500 € per infrazione per una società (15 000 € in caso di recidiva), cumulabile per servizio e per obbligo, con possibile ingiunzione con penalità di mora, sospensione e pubblicità (DGCCRF). Il « fino a 50 000 € » spesso citato appartiene a un altro regime: l'articolo 47 della legge del 2005, rivolto al settore pubblico e assimilati.
I 100 000 € in Germania si applicano a tutte le violazioni?
No. Il tetto di 100 000 € del § 37 BFSG riguarda un catalogo preciso: prodotto o servizio non conforme e violazioni della marcatura CE. Le violazioni formali (informazione, documentazione) hanno un tetto di 10 000 €. E oltre la multa, l'autorità può vietare puramente e semplicemente la prestazione del servizio.
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