Conformiteit

Conformiteitspercentage RGAA: formule, interpretatie en drempels

Het conformiteitspercentage RGAA wordt berekend door het aantal geslaagde toegankelijkheidscriteria te delen door het aantal criteria dat van toepassing is op uw website. Conform betekent 100 %, gedeeltelijk conform minimaal 50 %, niet-conform daaronder. Sinds januari 2026 opent de drempel van 80 % de toegang tot het SIG-keurmerk voor overheidsorganisaties.

La réponse courte

De RGAA-conformiteitsgraad is een breuk: conforme criteria gedeeld door toepasselijke criteria, uitgedrukt in procenten. Een graad van 100 % = conform. Vanaf 50 % zonder 100 % te bereiken = gedeeltelijk conform, in aanmerking komend voor verklaring. Onder 50 % = niet-conform. De graad geeft geen indicatie van de werkelijke ernst van de tekortkomingen noch staat deze gelijk aan de daadwerkelijke toegankelijkheid zoals waargenomen door gebruikers.

De officiële formule: wat deze werkelijk betekent

Accessibilite.numerique.gouv.fr publiceert de basisformule: percentage = (conforme criteria / toepasselijke criteria) × 100. Deze deling berust op twee filters.

Critères applicables : le numérateur de la formule

Een criterium wordt alleen meegeteld als het van toepassing is op uw website. Een criterium over audio bestaat niet als u geen audio heeft. Een criterium over video’s bestaat niet als u deze niet aanbiedt. Deze „niet-toepasbaarheid” sluit het criterium uit van de noemer. Een website zonder auditieve video kan dus 100 % behalen, zelfs als deze voor dat specifieke criterium zou falen, omdat het criterium niet van toepassing is.

Critères conformes : l'action sur votre taux

Een criterium is conform als alle bijbehorende geautomatiseerde en handmatige tests slagen. Een criterium dat op één enkele pagina faalt, zorgt ervoor dat het globale criterium zakt: de RGAA-criteria worden op het niveau van de hele site beoordeeld, niet pagina per pagina. Als de startpagina faalt voor contrast, is het criterium „voldoende contrast” niet-conform voor de hele site, zelfs als 99 andere pagina’s wel slagen.

Absence de moyenne par page

Een veelvoorkomende verwarring: het percentage wordt niet pagina per pagina berekend en vervolgens gemiddeld. Het gaat om één enkele audit van de hele site. Twee auditors kunnen verschillende percentages behalen als een van de geauditeerde pagina’s verschilt of als de interpretatie van een criterium anders is. Vandaar het belang om precies te documenteren welke pagina’s zijn getest. Deze traceerbaarheid maakt het ook mogelijk om de audit te reproduceren, latere resultaten te vergelijken en de oorsprong van een eventuele variatie in het percentage nauwkeurig te identificeren.

Conform (100 %), gedeeltelijk conform (vanaf 50 % zonder 100 % te bereiken) en niet-conform (minder dan 50 %)

De wet accessibilité.numerique.gouv.fr definieert drie wettelijke statussen.

• Conform: 100 % van de toepasselijke criteria succesvol. Verplichte verklaring met vermelding „conform”.
• Gedeeltelijk conform: vanaf 50 % zonder 100 % te bereiken. Verplichte verklaring met vermelding „gedeeltelijk conform” en een opsomming van de niet-opgeloste tekortkomingen.
• Niet-conform: minder dan 50 %. Verplichte verklaring met vermelding „niet-conform”. De organisatie moet een alternatief bieden (toegankelijke versie, contact voor hulpvraag).

Deze wettelijke drempels geven geen indicatie van de daadwerkelijke gebruiksvriendelijkheid. Een website die net boven de drempel van gedeeltelijke conformiteit zit, kan volledig ontoegankelijk zijn als de niet-geslaagde criteria betrekking hebben op navigatie via het toetsenbord (kritiek). Een bijna conforme website kan bepaalde gebruikers blokkeren op één zeer specifiek punt. De verklaring moet ook de belangrijkste tekortkomingen vermelden en een hulpmogelijkheid bieden.

De drempel van 80 %: wijziging januari 2026

Sinds 1 januari 2026 bepaalt de drempel van 80 % de geschiktheid voor het keurmerk « Sector van Geografische Interventie » (SIG) voor overheidsorganisaties. Openbare websites die voor minimaal 80 % conform zijn en een volledige toegankelijkheidsverklaring tonen, kunnen een keurmerk verkrijgen dat latere conformiteitscontroles vereenvoudigt.

Let op: 80 % is geen nieuwe wettelijke conformiteitsdrempel. Een openbare website net onder de 80 % blijft wettelijk verplicht om « gedeeltelijk conform » te verklaren, zijn toegankelijkheidsverklaring te publiceren en een toegankelijk alternatief te bieden. De drempel van 80 % is een administratief criterium voor vereenvoudiging van de controle, geen verlaging van de conformiteitsverplichting.

Waarom twee audits twee verschillende percentages kunnen opleveren

Het conformiteitspercentage van de RGAA lijkt objectief, maar verschillende factoren zorgen voor echte verschillen.

• Selectie van pagina’s: een audit van de homepage, 5 inhoudspagina’s en het contactformulier levert een ander resultaat op dan een audit van 50 pagina’s. Ontbrekende criteria komen pas aan het licht wanneer ze worden getest.
• Interpretatie van de onderliggende WCAG-criteria: bijvoorbeeld, «het contrast is voldoende» vereist een interpretatie van grenswaarden bij grijstinten. Twee auditors kunnen tot een verschillende conclusie komen over een neutraal grijs.
• Handmatige criteria: een criterium over de relevantie van titel tags kan niet geautomatiseerd worden. De ene auditor ziet een logische structuur waar een andere deze als verwarrend beoordeelt.
• Status van de website op het moment van de audit: een JavaScript-bug die een kleur verbergt op de dag van de audit, herhaalt zich mogelijk de volgende dag niet.

De conformiteit kan licht variëren afhankelijk van de strengheid van de audit en de consistentie van de website.

Wat het RGAA-conformiteitspercentage niet zegt

Een tussenliggend percentage kijkt naar het abstracte. Het maskeert de werkelijke gebruikerservaring.

• Ernst van de tekortkomingen: blokkeert een fout de navigatie of gaat het om een ontbrekend afbeeldingslabel? Het percentage behandelt beide gelijk.
• Getroffen gebruikersgroepen: twee websites met 80 % kunnen totaal verschillende bevolkingsgroepen benadelen: de ene is ontoegankelijk voor slechtzienden, de andere voor doven.
• Waargenomen toegankelijkheid: een website kan bijna alle geautomatiseerde tests doorstaan, maar toch verwarrend blijven voor een slechtziende gebruiker die met spraak navigeert. Handmatige tests vereisen gebruikers in reële situaties.
• Onderhoudbaarheid: een op een bepaalde dag gemeten score is alleen geldig als de best practices worden nageleefd. Een CMS-wijziging kan de conformiteit bij één update verbreken.

Vandaar het belang om het percentage te zien als een referentiepunt, niet als een definitieve garantie. Inclaria biedt een gratis scan aan die een percentage oplevert EN de mislukte criteria in detail beschrijft, geprioriteerd op impact: dat is nuttiger dan één enkel percentage.

Toegankelijkheidsverklaring en percentage: wat u moet publiceren

Artikel 54 van de Wet Handicap verplicht een zichtbare toegankelijkheidsverklaring, vóór 28 juni 2025 voor overheidswebsites en vóór 28 juni 2030 voor voldoende grote private websites (omzet hoger dan 250 miljoen euro of personeelsbestand groter dan 250). Deze verklaring moet het volgende bevatten:

• Het algemene RGAA-conformiteitspercentage en de datum van de audit.
• De status: conform, gedeeltelijk conform of niet-conform.
• De lijst van niet-conforme criteria en hoe deze op te lossen (voor gedeeltelijk conforme of niet-conforme websites).
• Een manier om contact op te nemen met de organisatie om een toegankelijkheidsprobleem te melden.
• Informatie over beroep bij de CNIL als uw website niet toegankelijk is en u hier geen oplossing voor biedt.

Deze verklaring is geen geheim formulier: ze moet openbaar en gemakkelijk te vinden zijn (vaak in de voettekst).