Regelgeving
Boetes voor webtoegankelijkheid: sancties en risico's (EU)
Boetes, ingebrekestellingen, reputatie, klantenverlies: wat er echt op het spel staat, en waarom het per land verschilt.
Het risico van non-conformiteit beperkt zich niet tot een boete. Het is financieel, juridisch, commercieel en reputatiegebonden. En het varieert van het ene land van de Unie tot het andere, want elke staat stelt zijn eigen sancties vast.
Sancties die per land variëren
De European Accessibility Act laat elke lidstaat doeltreffende, evenredige en afschrikkende sancties bepalen (artikel 30 van de richtlijn). Er is geen bedrag vastgelegd op EU-niveau: de cijfers staan in de nationale omzettingswetten. Let op in Nederland: het bedrag staat niet in één EAA-wet, maar verwijst naar de 5e strafcategorie (art. 23(4) Wetboek van Strafrecht), die periodiek wordt geïndexeerd.
De bedragen per land (officiële teksten)
| Land | Tekst | Belangrijkste sancties (digitale diensten) | Wie handhaaft |
|---|---|---|---|
| Europese Unie | Richtlijn (EU) 2019/882, art. 30 | Geen bedrag op EU-niveau: elke staat bepaalt « doeltreffende, evenredige en afschrikkende » sancties | Nationale autoriteiten |
| Frankrijk | Wet 2023-171 + decreet 2023-931 (consumentenwetboek) | Boete van de 5e klasse: 7 500 € per overtreding voor een onderneming (15 000 € bij herhaling), cumuleerbaar per dienst en per verplichting, met mogelijke aanmaning onder dwangsom, schorsing en publicatie. Apart regime (art. 47 van de wet van 2005, ARCOM): tot 50 000 € voor de publieke sector en gelijkgestelden, 25 000 € op de declaratieve verplichtingen | DGCCRF, ARCEP, ARCOM, Banque de France naargelang de sector |
| Duitsland | BFSG, § 37 | Tot 100 000 € voor een niet-conform product of dienst; tot 10 000 € voor formele inbreuken; de dienst kan volledig worden verboden (§ 29) | MLBF, gemeenschappelijke autoriteit van de Länder (Magdeburg) |
| Spanje | Ley 11/2023 (verwijzing naar RDL 1/2013) | Aanvullend regime: lichte inbreuken tot 30 000 €, ernstige tot 90 000 €, zeer ernstige tot 1 000 000 € | Door de Staat en de autonome gemeenschappen aangewezen autoriteiten |
| Italië | D.Lgs 82/2022, art. 24 | 5 000 tot 40 000 € naargelang de omvang; tot 5 % van de omzet voor zeer grote spelers (gemiddelde omzet boven 500 M€); 2 500 tot 30 000 € als een aanmaning zonder gevolg blijft | AgID (diensten), MIMIT (producten) |
| Nederland | Implementatiewet (Stb. 2024, 87) | Bestuurlijke boete tot het bedrag van de 5e strafcategorie (geïndexeerd; 103 000 € in 2025), of last onder dwangsom | RDI, ACM, AFM, Commissariaat voor de Media, ILT naargelang de sector |
| Polen | Wet van 26 april 2024 (Dz.U. 2024 pos. 731) | Tot 10 keer het nationale gemiddelde maandloon (orde van grootte: 82 000 PLN, ongeveer 19 000 €, basis 2024), begrensd op 10 % van de omzet; mogelijk verbod tot 180 dagen | PFRON en sectorautoriteiten |
| Portugal | Decreto-Lei 82/2022, art. 29 | Niet-conforme dienst = zeer ernstige inbreuk: van 24 000 € tot ongeveer 44 900 € voor een onderneming (plafond van het algemene regime) | ASAE, ANACOM en sectorregulatoren |
| Ierland | S.I. No. 636 of 2023 | Strafrechtelijk regime: tot 5 000 € bij summiere veroordeling; tot 60 000 € en 18 maanden gevangenis bij tenlastelegging | Aangewezen markttoezichtautoriteiten |
Bedragen ontleend aan de officiële omzettingsteksten (Légifrance, gesetze-im-internet.de, BOE, Normattiva, officielebekendmakingen.nl, ISAP, Diário da República, Irish Statute Book), geraadpleegd op 10 juli 2026. Informatieve inhoud: het exacte regime hangt af van de sector en het concrete geval, en vormt geen juridisch advies.
Wat de bedragen niet vertellen
- De cumulatie: verschillende landen tellen per overtreding, per dienst of per verplichting. Een « bescheiden » boete vermenigvuldigd met het aantal inbreuken blijft niet lang bescheiden.
- De maatregelen die de boete vergezellen wegen vaak zwaarder: aanmaning onder dwangsom, publicatie van de sanctie, tot een volledig verbod van de dienst (Duitsland) of een tijdelijke blokkering (Polen).
- De vrijstelling voor micro-ondernemingen geldt alleen voor diensten: minder dan 10 personen EN een omzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Producten profiteren er niet van.
- Een bestaande website krijgt geen uitstel: de overgangsperiode tot 2030 betreft bepaalde contracten en producten, niet een actieve webshop.
Voorbij de boete
- Ingebrekestellingen en controles, steeds vaker.
- Uitsluiting van bepaalde markten, met name overheidsopdrachten.
- Reputatieschade, duurzaam en moeilijk te herstellen.
- Klantenverlies: een niet-toegankelijke site sluit een belangrijk deel van het publiek uit.
De beste bescherming
Een periodieke audit, correcties bij de bron en een eerlijke, up-to-date verklaring vormen de beste bescherming. Voor het detail per land raadpleegt u onze pagina's gewijd aan de EAA in elke lidstaat.
Veelgestelde vragen
Zijn de boetes overal in Europa hetzelfde?
Nee. Elke lidstaat stelt zijn eigen sancties vast. De bedragen en modaliteiten variëren van land tot land.
Welke boete riskeert een webshop in Frankrijk?
Een boete van de 5e klasse: 7 500 € per overtreding voor een onderneming (15 000 € bij herhaling), cumuleerbaar per dienst en per verplichting, met mogelijke aanmaning onder dwangsom, schorsing en publicatie (DGCCRF). Het vaak geciteerde « tot 50 000 € » hoort bij een ander regime: artikel 47 van de wet van 2005, gericht op de publieke sector en gelijkgestelden.
Gelden de 100 000 € in Duitsland voor elke inbreuk?
Nee. Het plafond van 100 000 € van § 37 BFSG betreft een precieze lijst: niet-conform product of dienst en inbreuken op de CE-markering. Formele inbreuken (informatie, documentatie) zijn begrensd op 10 000 €. En naast de boete kan de autoriteit de dienst simpelweg verbieden.
Gerelateerde definities
Lees vervolgens
Begin met een gratis scan
Ontvang in enkele seconden uw toegankelijkheidsscore, uw prioritaire problemen en de ontbrekende verklaring.
Mijn site scannen