Como podemos ajudá-lo?

Trata-se da lei europeia sobre acessibilidade (diretiva UE 2019/882), que entrou em vigor a 28 de junho de 2025. Esta lei obriga que os produtos e serviços digitais, incluindo sites de comércio eletrónico e muitos serviços online, sejam utilizáveis por pessoas com deficiência. Em termos práticos para um site web, a referência técnica é a norma europeia EN 301 549, alinhada com os critérios WCAG. A nossa página dedicada à EAA explica o contexto, setor por setor.

Se vende online ou oferece serviços digitais a consumidores na Europa, muito provavelmente sim. Estão abrangidos, nomeadamente, o comércio eletrónico, banca, transportes, telecomunicações e leitores digitais. Algumas microempresas de serviços beneficiam de isenções, mas são minoritárias e a isenção não cobre tudo. A nossa verificação gratuita já lhe dá uma primeira resposta clara sobre o estado do seu site.

Cada Estado-membro define os seus próprios controlos e sanções: multas, ordens de conformidade ou, em casos graves, suspensão do serviço. Para além do risco legal, um site inacessível exclui parte dos seus clientes e prejudica a sua imagem. A boa notícia é que demonstrar uma abordagem séria (auditoria, correções planeadas, declaração publicada) é precisamente o que as autoridades analisam em primeiro lugar.

As WCAG são as regras internacionais de acessibilidade web (a base técnica). A norma europeia EN 301 549 baseia-se nas WCAG para definir o que a EAA exige. O RGAA é o referencial francês, também construído sobre as WCAG. Na prática: corrigir as suas páginas segundo os critérios WCAG nível AA alinha-o com a maioria destes referenciais. A Inclaria analisa as suas páginas segundo as WCAG 2.2 nível AA, a versão mais recente.

Não. As camadas automáticas (widgets que alegam tornar um site acessível com um simples script) são hoje criticadas pelas associações de utilizadores, por vezes sancionadas, e não tornam um site verdadeiramente conforme: os problemas permanecem no código. A Inclaria segue o caminho inverso: identificar os verdadeiros problemas, na origem, para que os corrija de forma duradoura.

Não, é também um excelente investimento. Um site acessível é utilizável por mais clientes (a deficiência afeta cerca de uma em cada cinco pessoas na Europa, sem contar com situações temporárias), está melhor estruturado e, por isso, costuma ter melhor posicionamento nos motores de busca, além de oferecer uma melhor experiência a todos: contrastes legíveis, navegação por teclado, formulários claros. A conformidade é o ponto de partida, não o objetivo final.

Indica o endereço do seu site, a Inclaria percorre as suas páginas públicas e analisa-as com um motor de auditoria reconhecido (axe-core), de acordo com os critérios WCAG 2.2 nível AA e a norma EN 301 549. Cada problema detetado é explicado em linguagem clara: o que está mal, por que é importante e como o corrigir. Obtém uma pontuação, uma lista priorizada e um relatório completo.

Nunca. A Inclaria lê as suas páginas públicas para as analisar, tal como faria um visitante ou um motor de pesquisa. Não escreve nada, não instala nada e não altera nada no seu site. Não é necessário adicionar código nem fornecer acesso ao seu alojamento.

Não, e desconfie de quem afirmar o contrário. Uma auditoria automática cobre de forma fiável uma parte dos critérios (contraste, alternativas de imagens, estrutura, formulários, títulos…), o que é suficiente para detetar a grande maioria dos problemas comuns. Alguns critérios exigem um julgamento humano (relevância de um texto, percursos complexos). Está claramente indicado nos nossos relatórios: para atestar uma conformidade total, é necessário um complemento de auditoria manual. A Inclaria fornece-lhe a base sólida e o acompanhamento contínuo.

A pontuação reflete os problemas detetados nas suas páginas, ponderados pela respetiva gravidade (crítico, grave, moderado, menor). A pontuação apresentada para um site corresponde à sua página com pior desempenho: é intencionalmente exigente, pois os seus visitantes não escolhem a página pela qual chegam. A percentagem de conformidade automatizada WCAG 2.2 AA indica, por sua vez, a proporção de páginas sem problemas detetados.

Depende da sua subscrição: a oferta Discovery analisa uma página para lhe fornecer um primeiro diagnóstico, a Starter cobre até 150 páginas, a Business até 1 000 e a Agência até 5 000 por site. A Inclaria descobre as suas páginas automaticamente, seguindo os links internos do seu site.

No seu painel de controlo, abra o relatório do site e clique em « Reiniciar verificação completa ». Verá imediatamente o efeito das suas correções na pontuação e na lista de pontos restantes. Com a monitorização ativada, uma nova verificação é efetuada automaticamente na frequência da sua subscrição.

De alguns segundos para uma página a alguns minutos para um site completo, dependendo do número de páginas e da velocidade do seu site. Pode sair da página durante a análise: o relatório estará à sua espera no seu painel de controlo.

Sim, a partir do plano Starter e num domínio cuja propriedade tenha comprovado. Em Domínios, cole os cookies da sua sessão: inicie sessão no seu site, abra as ferramentas de programação (F12), separador Consola, escreva document.cookie e copie o resultado. A Inclaria reproduzirá essa sessão para alcançar a sua área de cliente, o seu processo de compra e os formulários com sessão iniciada. Nunca lhe pedimos a palavra-passe. Os cookies são cifrados, nunca lhe voltam a ser mostrados, seguem apenas para esse domínio e expiram quando termina a sessão. Se a sessão expirar, o relatório assinala-o em vez de pontuar a sua página de início de sessão como se fosse a área de cliente. Guia passo a passo: /guide/scan-connecte

Em Domínios, declare as etapas do seu percurso (carrinho, entrega, pagamento, confirmação), um endereço por linha e pela ordem. Serão analisadas em cada auditoria com prioridade, antes mesmo do limite de páginas do seu plano. É importante: a lei europeia visa o seu serviço de venda, não apenas a sua montra, e essas etapas raramente são alcançáveis por um rastreador que segue ligações públicas. O relatório apresenta-as como um percurso e destaca a etapa mais fraca, porque um processo vale o seu elo mais fraco. Se as suas etapas exigirem início de sessão, guarde também os cookies de sessão. Guia passo a passo: /guide/scan-connecte

O relatório apresenta-lhe a pontuação global, a conformidade por página e a lista de problemas classificados por prioridade. Cada ponto indica: o elemento em causa (com o respetivo seletor na página), a explicação em linguagem clara, a regra WCAG associada e o procedimento a seguir para corrigir. Comece sempre pelos problemas críticos e graves: são estes que efetivamente bloqueiam utilizadores.

É exatamente para isso que serve. Cada problema é explicado sem jargão, com a respetiva razão e solução. Transmita simplesmente o relatório (ou o PDF) ao seu programador, agência ou prestador de serviços: contém exatamente o que um profissional precisa para corrigir, incluindo seletores e recomendações. Depois, acompanhe os progressos no Inclaria, com a respetiva pontuação.

Sim: o botão «Transferir relatório completo (PDF)» gera um documento limpo e datado, ideal para partilhar com prestadores, direção ou para o seu dossier de conformidade. O relatório online mantém-se como a versão atualizada, que é atualizada a cada varrimento.

O seu painel de controlo mantém o histórico dos audits: o gráfico de evolução da pontuação mostra o impacto de cada correção ao longo do tempo. Nas ofertas Business e Agência, o acompanhamento das correções detalha ponto a ponto o que foi resolvido, o que permanece em aberto e o que sofreu regressão.

É raro com o motor que utilizamos (priorizamos a precisão), mas pode acontecer em componentes muito específicos. Verifique primeiro a explicação e a regra WCAG associada: o problema por vezes é real, mas subtil. Se estiver convicto de que se trata de um falso positivo, escreva-nos para support@inclaria.com com o endereço da página e o elemento em causa: analisamos cada caso.

Pela ordem do relatório: primeiro os problemas críticos (bloqueiam utilizadores), depois os graves e, por fim, o restante. Muitas correções são simples e rápidas: um contraste de cores, um texto alternativo numa imagem, um título de botão. Ao corrigir os modelos de página (templates), resolve muitas vezes dezenas de ocorrências de uma só vez.

Trata-se do documento público em que indica o nível de acessibilidade do seu serviço, as eventuais derrogações e um meio de contacto para os utilizadores. É uma exigência das regulamentações europeias de acessibilidade para os serviços abrangidos e, acima de tudo, a primeira prova visível da sua abordagem. A Inclaria gera-a automaticamente a partir dos seus resultados reais de auditoria.

No relatório do seu site, clique em « Gerar declaração »: a Inclaria preenche-a com base nos seus resultados reais de auditoria (estado de conformidade verificado, data, método de avaliação) e nas suas informações. A oferta Discovery permite-lhe visualizar um exemplo; a partir da Starter, a declaração completa é gerada e mantida atualizada ao longo dos seus scans.

Sim, esse é um dos grandes benefícios da Inclaria: como a declaração se baseia nos seus audits, evolui com eles. A cada scan (manual ou de monitorização), os elementos verificados são atualizados. Uma declaração desatualizada que não reflete a realidade do site constitui um risco; a sua mantém-se alinhada com o estado real.

Sim, com a oferta Business e superiores: as declarações multilingues cobrem as línguas das suas audiências europeias. Prático se o seu site vende em vários países, cada um esperando uma declaração legível pelos seus utilizadores.

O habitual é uma página dedicada « Acessibilidade », acessível a partir do rodapé de todas as páginas, tal como as suas menções legais. O link deve ser fácil de encontrar. Copie para lá a declaração gerada pela Inclaria ou ligue o documento e não se esqueça de incluir o meio de contacto para os utilizadores que encontrem um obstáculo.

A Inclaria volta a analisar o seu site regularmente, sem qualquer ação da sua parte: semanalmente com o plano Starter, diariamente com os planos Business e Agência. Se for detetada uma regressão de acessibilidade (uma atualização do site, novo conteúdo, um plugin), é alertado por email antes de se tornar um problema. É esta a diferença entre uma auditoria pontual e uma conformidade que se mantém ao longo do tempo.

Quando a monitorização detetar uma regressão: queda na pontuação, novo problema crítico ou grave, ou uma página que deixa de estar conforme. Sem ruído desnecessário: se tudo estiver bem, não o incomodamos, e o seu painel de controlo mantém o histórico completo.

Sim, diretamente a partir do relatório do site: um interruptor permite ativar ou desativar a monitorização, e pode escolher a frequência permitida pelo seu plano (semanal, ou diária a partir do plano Business). Pode reativá-la a qualquer momento.

Porque um site está em constante evolução: atualizações, novos conteúdos, reformulações, extensões de terceiros… cada alteração pode reintroduzir um problema de acessibilidade sem que ninguém se aperceba. A monitorização transforma a sua conformidade pontual numa conformidade duradoura, e a sua declaração mantém-se credível, alinhada com o estado real do site.

Descoberta (gratuito): uma análise de uma página, os seus 10 problemas prioritários e uma pré-visualização da declaração, para avaliar. Inicial: 1 site até 150 páginas, monitorização semanal, relatório completo e declaração atualizada. Profissional: 3 sites até 1 000 páginas, monitorização diária com alertas de regressão, declarações multilingues e acompanhamento das correções. Agência: 10 sites até 5 000 páginas, marca branca, acesso à API e servidor MCP, até 20 membros de equipa. Os preços estão na página inicial, sem compromisso.

Um diagnóstico honesto para avaliar a sua situação: a análise de uma página do seu site, os seus 10 problemas prioritários explicados em linguagem clara e uma pré-visualização da declaração de acessibilidade. Tudo o que precisa para saber onde está face ao EAA antes de decidir o próximo passo. Sem necessidade de cartão de crédito.

No seu painel de controlo, escolha o plano que melhor se adequa às suas necessidades: a mudança é imediata (páginas adicionais, monitorização, declaração completa…). Sem compromisso: pode cancelar com um clique e o plano anual oferece dois meses grátis.

Sim, com um clique no seu conta, sem justificação nem aviso prévio. Mantém o acesso até ao final do período já pago. Sem compromisso, é assim que funciona.

O pagamento é seguro e o IVA é gerido automaticamente, com uma fatura conforme em cada vencimento. Pode consultar as suas faturas no seu conta. Mensal ou anual à escolha (o anual oferece dois meses grátis).

Para integrar o Inclaria nos seus próprios instrumentos e fluxos: lançar análises, obter resultados, ligar os seus painéis de controlo ou permitir que os seus agentes de IA consultem a acessibilidade dos seus sites via protocolo MCP. Uma chave API (plano Agência) garante o acesso seguro. A documentação está disponível gratuitamente.

Sim. O plano Agência permite até 20 membros de equipa e marca branca: apresente os relatórios com a sua própria marca aos seus clientes. Ideal para agências web, freelancers e equipas que gerem vários sites.

Na Europa. Recolhemos apenas o estritamente necessário (o seu endereço de email, os seus sites, os resultados das auditorias) e não vendemos nada. A confidencialidade faz parte do produto, não de uma opção.

Apenas aquilo que é necessário para a auditoria: o conteúdo das suas páginas públicas no momento da verificação e os resultados da análise que daí decorrem. Nada mais. A Inclaria nunca acede ao seu alojamento, às suas bases de dados ou aos seus espaços privados.

Escreva-nos para contact@inclaria.com a partir do endereço de email da sua conta: eliminamos a sua conta e todos os dados associados (sites, auditorias, declarações), em conformidade com o RGPD. A eliminação é definitiva.

Escreva para security@inclaria.com: este endereço é reservado para divulgação responsável e é lido com prioridade. Pedimos que não publique a falha antes de termos tido oportunidade de a corrigir; respondemos rapidamente e creditamos voluntariamente descobertas sérias.

support@inclaria.com para quaisquer questões sobre a sua conta, as suas verificações ou os seus relatórios; contact@inclaria.com para tudo o resto (parcerias, imprensa, questões gerais); security@inclaria.com para assuntos de segurança. Um ser humano responde-lhe, rapidamente e sem robôs.