Regulación
EAA y accesibilidad: las preguntas más frecuentes
Respuestas claras y directas a las preguntas que se hacen las empresas sobre la European Accessibility Act.
Estas son las respuestas a las preguntas que surgen con más frecuencia sobre la European Accessibility Act y la puesta en conformidad. Para profundizar, cada respuesta remite a un recurso dedicado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la European Accessibility Act?
Es la directiva (UE) 2019/882, que impone la accesibilidad de numerosos productos y servicios digitales destinados a los consumidores de la Unión. Es aplicable desde el 28 de junio de 2025.
¿Está afectado mi sitio?
Si vende en línea u ofrece un servicio digital a consumidores europeos, muy probablemente. Algunas microempresas de servicios están parcialmente exentas.
¿Qué estándar debo respetar?
Para la web, la referencia es la norma EN 301 549, que retoma las WCAG 2.2 de nivel AA.
¿Basta un overlay para ser conforme?
No. Un overlay no corrige el código fuente e incluso puede estorbar a los usuarios de lectores de pantalla. La conformidad duradera pasa por correcciones reales.
¿Qué se arriesga en caso de no conformidad?
Según el país, sanciones financieras, requerimientos y pérdida de clientes. Los importes varían de un Estado miembro a otro.
¿Hace falta una declaración de accesibilidad?
Suele ser exigida y siempre es recomendable. Indica su estado de conformidad, los contenidos no accesibles y un medio de contacto.
¿Cuánto tiempo lleva una puesta en conformidad?
Depende del tamaño del sitio, pero muchos problemas prioritarios se corrigen rápidamente. Una auditoría muestra de inmediato el alcance del trabajo.
¿Por dónde empezar?
Por un diagnóstico: una auditoría gratuita revela su puntuación, sus problemas prioritarios y si falta una declaración.
¿Se aplica la EAA a las empresas de fuera de la UE?
Sí. El criterio es el consumidor atendido, no la sede de la empresa: una sociedad estadounidense, británica o suiza que vende en línea a consumidores de la Unión está cubierta para esas ventas.
Mi empresa tiene menos de 10 empleados: ¿estoy exenta?
Quizá. La exención afecta a las microempresas de servicios: menos de 10 personas Y un volumen de negocios anual (o balance total) que no supere los 2 millones de euros. No cubre los productos, y hay que poder justificar la situación en caso de control.
¿Qué diferencia hay entre los plazos de 2025 y 2030?
El 28 de junio de 2025 es la fecha de aplicación general. El 28 de junio de 2030 es el fin del periodo transitorio máximo: algunos contratos de servicios celebrados antes de 2025 pueden seguir sin cambios hasta esa fecha como máximo. Un servicio nuevo o rediseñado debe ser conforme desde ya.
¿Está afectado un sitio puramente B2B?
La EAA protege a los consumidores: un servicio estrictamente reservado a profesionales queda en general fuera de su ámbito. Cuidado, no obstante, con los sitios mixtos que también atienden a particulares, y con otras normas que pueden aplicarse según su sector.
¿Quién controla la conformidad en mi país?
Cada Estado miembro designa sus autoridades de vigilancia del mercado: varían según el país y a veces según el sector. Nuestras páginas de la EAA por país indican la autoridad competente y la ley nacional de transposición.
¿Basta un escaneo automático para probar la conformidad?
No. Un escaneo automatizado detecta gran parte de los problemas medibles, pero algunos criterios exigen una revisión humana. El enfoque correcto combina escaneos periódicos, correcciones en el origen, verificaciones manuales específicas y una declaración honesta y al día.
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