Conformidad
Tasa de conformidad RGAA: fórmula, interpretación y umbrales
La tasa de conformidad RGAA se calcula dividiendo el número de criterios de accesibilidad superados por el número de criterios aplicables a su sitio web. Conforme significa el 100 %, parcialmente conforme un mínimo del 50 %, y no conforme por debajo de ese porcentaje. Desde enero de 2026, el umbral del 80 % permite acceder al acuerdo SIG para los organismos públicos.
La respuesta corta
El índice de conformidad RGAA es una fracción: criterios conformes divididos por criterios aplicables, expresada en porcentaje. Un índice del 100 % = conforme. A partir del 50 % sin alcanzar el 100 % = parcialmente conforme, elegible para declaración. Por debajo del 50 % = no conforme. El índice no indica la gravedad real de los defectos ni equivale a la accesibilidad real percibida por los usuarios.
La fórmula oficial: lo que realmente cuenta
Accessibilité.numerique.gouv.fr publica la fórmula básica: tasa = (criterios conformes / criterios aplicables) × 100. Esta división se basa en dos filtros.
Critères applicables : le numérateur de la formule
Un criterio solo se contabiliza si se aplica a su sitio. Un criterio sobre audio no existe si no tiene audio. Un criterio sobre vídeos no existe si no los ofrece. Esta «no aplicabilidad» excluye el criterio del denominador. Un sitio sin vídeo auditivo puede obtener el 100 % aunque fallara en ese criterio, ya que el criterio no le es aplicable.
Critères conformes : l'action sur votre taux
Un criterio es conforme si todas las pruebas automatizadas y manuales asociadas se superan. Un criterio fallido en una sola página hace que el criterio global no sea conforme: los criterios RGAA se evalúan a nivel de todo el sitio, no página por página. Si la página de inicio falla en el contraste, el criterio «contraste suficiente» no es conforme para todo el sitio, incluso si otras 99 páginas lo superan.
Absence de moyenne par page
Confusión común: la tasa no se calcula página por página y luego se promedia. Es una única auditoría del sitio global. Dos auditores pueden obtener tasas diferentes si una de las páginas auditadas varía o si la interpretación de un criterio difiere. De ahí la importancia de documentar exactamente qué páginas se han probado. Esta trazabilidad también permite reproducir la auditoría, comparar los resultados posteriores e identificar con precisión el origen de una posible variación en la tasa.
Conforme (100 %), parcialmente conforme (a partir del 50 % sin alcanzar el 100 %) y no conforme (menos del 50 %)
La ley accessibilité.numerique.gouv.fr define tres estatus legales.
- Conforme: 100 % de los criterios aplicables superados. Declaración obligatoria que muestra «conforme».
- Parcialmente conforme: a partir del 50 % sin alcanzar el 100 %. Declaración obligatoria que muestra «parcialmente conforme» y lista los defectos no resueltos.
- No conforme: menos del 50 %. Declaración obligatoria que muestra «no conforme». La organización debe proponer una alternativa (versión accesible, contacto para solicitar asistencia).
Estos umbrales legales no indican la facilidad de uso real. Un sitio justo por encima del umbral de conformidad parcial puede ser totalmente inaccesible si los criterios fallidos afectan a la navegación por teclado (crítico). Un sitio casi conforme puede bloquear a ciertos usuarios en un punto muy concreto. La declaración también debe listar los defectos graves y proponer una vía de asistencia.
El umbral del 80 %: cambio en enero de 2026
Desde el 1 de enero de 2026, el umbral del 80 % determina la elegibilidad para la acreditación «Sector de Intervención Geográfica» (SIG) de los organismos públicos. Los sitios públicos conformes al menos en un 80 % y que muestren una declaración de accesibilidad completa pueden obtener una acreditación que facilita los controles de conformidad posteriores.
Atención: el 80 % no es un nuevo umbral legal de conformidad. Un sitio público justo por debajo del 80 % sigue estando legalmente obligado a declarar «parcialmente conforme», a publicar su declaración de accesibilidad y a ofrecer una alternativa accesible. El umbral del 80 % es un criterio administrativo de aligeramiento del control, no una reducción de la obligación de conformidad.
Por qué dos auditorías pueden arrojar dos tasas diferentes
La tasa de conformidad con el RGAA parece objetiva, pero varios factores generan divergencias reales.
- Selección de páginas: auditar la página de inicio, 5 páginas de contenido y el formulario de contacto no ofrece el mismo resultado que auditar 50 páginas. Los criterios incumplidos solo se detectan al probarlos.
- Interpretación de los criterios WCAG subyacentes: por ejemplo, «el contraste es suficiente» requiere interpretar niveles de gris límite. Dos auditores pueden concluir de manera distinta sobre un gris neutro.
- Criterios manuales: un criterio sobre la pertinencia de las etiquetas de título no puede automatizarse. Un auditor ve una estructura lógica donde otro la considera confusa.
- Estado del sitio en el momento de la auditoría: un error de JavaScript que oculta un color el día de la auditoría quizá no se repita al día siguiente.
La conformidad puede variar ligeramente según el rigor de la auditoría y la coherencia del sitio.
Lo que no dice la tasa de conformidad RGAA
Una tasa intermedia mira hacia lo abstracto. Oculta la experiencia real de los usuarios.
- Gravedad de los defectos: ¿un defecto bloquea la navegación o se trata de una etiqueta de imagen faltante? La tasa trata ambos por igual.
- Grupos de usuarios afectados: dos sitios con un 80 % pueden perjudicar a poblaciones completamente diferentes: uno será inaccesible para las personas con discapacidad visual, el otro para los usuarios sordos.
- Accesibilidad percibida: un sitio puede superar casi todos los tests automatizados pero seguir siendo confuso para un usuario con discapacidad visual que navega por voz. Las pruebas manuales requieren usuarios en situación real.
- Mantenibilidad: una puntuación medida un día solo es válida si se mantienen las buenas prácticas. Un cambio de CMS puede romper la conformidad en una actualización.
De ahí la importancia de ver la tasa como un punto de referencia, no como una garantía final. Inclaria ofrece un escaneo gratuito que genera una tasa Y detalla los criterios fallidos, priorizados por impacto: es más útil que un simple porcentaje.
Declaración de accesibilidad y tasa: lo que debe publicar
El artículo 54 de la ley Handicap impone una declaración de accesibilidad visible, antes del 28 de junio de 2025 para los sitios públicos, y antes del 28 de junio de 2030 para los sitios privados suficientemente grandes (facturación superior a 250 M€ o plantilla superior a 250 empleados). Esta declaración debe incluir:
- La tasa de conformidad RGAA global y su fecha de auditoría.
- El estado: conforme, parcialmente conforme o no conforme.
- La lista de criterios no conformes y cómo resolverlos (para los sitios parcialmente conformes o no conformes).
- Un medio para contactar con el organismo y señalar un problema de accesibilidad.
- La información sobre el recurso ante la CNIL si su sitio no es accesible y no lo soluciona.
Esta declaración no es un formulario secreto: debe ser pública y fácil de encontrar (a menudo en el pie de página).
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula exactamente la tasa de conformidad RGAA?
Tasa = (número de criterios conformes / número de criterios aplicables al sitio) × 100. Los criterios no aplicables (por ejemplo, el audio si el sitio no lo tiene) se excluyen del denominador. Un sitio sin vídeo auditivo puede obtener el 100 % sin pasar la prueba de audio. Un solo criterio fallido en una sola página hace que el criterio no sea conforme globalmente.
¿Qué cambia con el umbral del 80 % en 2026?
Desde el 1 de enero de 2026, los sitios públicos que alcancen el 80 % de conformidad y muestren una declaración completa pueden obtener un sello SIG que facilita los controles futuros. Sin embargo, el 80 % no es una reducción de la obligación legal: un sitio justo por debajo del 80 % sigue siendo legalmente parcialmente conforme y debe declarar sus defectos.
¿Dos sitios con la misma tasa de conformidad son igual de accesibles?
No. Dos sitios con la misma tasa intermedia pueden tener defectos totalmente distintos: uno inaccesible con el teclado, otro con lectores de pantalla. La tasa mide la cobertura de los criterios, no su gravedad. Solo un análisis de los defectos específicos (en fallo) indica qué bloquea realmente.
¿Qué hacer si se obtiene una tasa inferior al 50 %?
Está legalmente obligado a declarar el estado «no conforme» de forma visible en su sitio, enumerar los defectos graves y ofrecer una alternativa (contacto, versión en texto simple, asistencia bajo demanda). No será automáticamente sancionado, pero si alguna de las partes afectadas denuncia discriminación, la CNIL puede intervenir.
¿Puede cambiar la tasa de conformidad sin modificaciones en el sitio?
Sí. Si una actualización del CMS modifica el HTML o el CSS, la tasa puede bajar. Si dos auditores interpretan de forma distinta un criterio manual, la tasa puede variar ligeramente. Una nueva auditoría con más páginas evaluadas puede descubrir defectos ignorados. Por eso la fecha de la auditoría debe figurar en la declaración.
Conforme, parcialmente conforme, no conforme: ¿qué diferencia legal hay?
Conforme (100 %): obligación cumplida plenamente, buenas prácticas. Parcialmente conforme (a partir del 50 % sin alcanzar el 100 %): obligación cumplida en esencia, defectos menores aceptados legalmente. No conforme (menos del 50 %): obligación incumplida, necesidad de una alternativa y un contacto para asistencia. Los tres estados exigen una declaración pública.
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