Normativa

RGAA: la European Accessibility Act en Francia

Todo lo que hay que saber sobre la accesibilidad digital y la EAA en Francia, y cómo poner su sitio en conformidad.

Lo que la European Accessibility Act implica en Francia

La European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882) se aplica en Francia desde el 28 de junio de 2025, como en el conjunto de los 27 Estados miembros. Exige la accesibilidad de numerosos productos y servicios digitales dirigidos a los consumidores.

Para un sitio web o una aplicación, la referencia técnica es la norma EN 301 549, que recoge los criterios de las WCAG 2.2 de nivel AA. Un servicio afectado debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto.

Servicios afectados

• Comercio en línea dirigido a los consumidores.
• Servicios bancarios para consumidores.
• Comunicaciones electrónicas (telecomunicaciones).
• Transporte de viajeros.
• Libros digitales y determinados servicios de medios.

Su declaración de accesibilidad

En Francia, la lengua o lenguas oficiales son: francés. Conviene que su declaración de accesibilidad esté disponible en esa o esas lenguas para sus usuarios locales. Deben figurar en ella el contenido no accesible y un medio de contacto.

Marco nacional

La transposición nacional de la European Accessibility Act: Décret n° 2023-931 (RGAA, loi n° 2005-102 du 11 février 2005).

Autoridad(es) encargada(s) del control de los servicios: DGCCRF (comercio electrónico, libros digitales), ARCEP (telecomunicaciones) y ARCOM (medios, supervisión digital).

En Francia coexisten dos regímenes: para los servicios privados (comercio electrónico en particular), la sanción EAA de derecho común es una contravención de 5.ª clase (7 500 € por infracción para una sociedad, acumulable por servicio y por obligación, con requerimientos y multas coercitivas); el régimen del artículo 47 de la ley de 2005 (hasta 50 000 €, y 25 000 € en las obligaciones declarativas, impuesto por la ARCOM) se dirige al sector público y asimilados.

Por dónde empezar

Lo más sencillo es establecer un diagnóstico de su sitio, después corregir los problemas en su origen y publicar una declaración honesta. Las sanciones y sus modalidades varían según la transposición nacional.