Études et données
Études et données
Nous publions nos mesures avec leur méthodologie complète et leurs limites. Les chiffres de cette page sont libres de citation, avec un lien vers la source.
94,5 %
Étude 2026 : l'accessibilité des grandes enseignes du e-commerce français · 2026-07-10
Lire l'étude complète →Chiffres clés
- 94,5 %
- des sites analysés (52 sur 55) présentent au moins une non-conformité critique ou sérieuse
- 70,9 %
- présentent au moins une non-conformité critique, le niveau le plus grave
- 52,6/100
- score moyen d'accessibilité des pages d'accueil analysées (médiane : 55)
- 3 / 55
- sites seulement passent l'analyse sans défaut critique ni sérieux
- 34
- éléments en échec en moyenne par page d'accueil (545 critiques et 1 345 sérieux cumulés)
- 47 / 102
- sites du panel ont refusé le navigateur automatisé ou renvoyé une erreur (exclus des résultats)
Les défauts les plus fréquents
Ce ne sont pas des cas limites : ce sont les fondamentaux, et ce sont les premiers obstacles que rencontrent les personnes concernées.
| Défaut | Gravité | Sites concernés | Qui est bloqué |
|---|---|---|---|
| Contrastes de couleurs insuffisants | Sérieux | 60 % | Personnes malvoyantes, lecture en plein soleil |
| Liens sans intitulé accessible | Sérieux | 60 % | Utilisateurs de lecteurs d'écran |
| Cibles tactiles trop petites | Sérieux | 49 % | Motricité réduite, usage mobile |
| Images sans alternative textuelle | Critique | 40 % | Personnes aveugles et malvoyantes |
| Boutons sans nom accessible | Critique | 25 % | Utilisateurs de lecteurs d'écran |
| Listes mal structurées | Sérieux | 22 % | Navigation par technologies d'assistance |
Méthodologie
Panel : 102 grandes enseignes du e-commerce opérant en France, tous secteurs (généralistes, mode, high-tech, maison, beauté, alimentaire, bricolage, auto, animaux, jouets), constitué en juillet 2026.
Test : la page d'accueil de chaque site, analysée le 10 juillet 2026 par notre moteur (navigateur réel, règles WCAG 2.x testables automatiquement, moteur axe-core, référentiel EN 301 549 / WCAG 2.2 niveau AA).
Exclusions : 47 sites ont été retirés des résultats, leur page ayant refusé le navigateur automatisé (blocage anti-robot) ou renvoyé une erreur au moment du test. Les chiffres portent donc sur les 55 sites réellement analysés.
Aucun site n'est nommé, ni dans l'étude ni sur demande : l'objectif est la photographie d'un marché, pas la mise au pilori d'une enseigne.
Limites de l'étude
L'analyse automatisée ne couvre qu'une partie des critères d'accessibilité : une vérification complète exige des tests manuels. Ces chiffres sont donc un plancher, pas un plafond. Un site sans défaut détecté automatiquement n'est pas pour autant conforme. À l'inverse, une non-conformité détectée ne constitue pas à elle seule la preuve d'une infraction : le périmètre légal s'apprécie service par service. Enfin, le panel porte sur les grandes enseignes et ne préjuge pas de l'état des sites plus petits.
Citer cette étude
Copiez la formulation exacte, elle contient déjà la source et le périmètre.
Selon une étude Inclaria de juillet 2026, 94,5 % des grandes enseignes du e-commerce français analysées (52 sur 55) présentent au moins une non-conformité d'accessibilité critique ou sérieuse sur leur page d'accueil. Source : Inclaria, https://inclaria.com/fr/etudes
<p>Selon une étude Inclaria de juillet 2026, 94,5 % des grandes enseignes du e-commerce français analysées (52 sur 55) présentent au moins une non-conformité d'accessibilité critique ou sérieuse sur leur page d'accueil. <a href="https://inclaria.com/fr/etudes">Inclaria</a></p>Conditions de reprise
Ces chiffres sont libres de reprise, y compris commerciale, à deux conditions : citer « Inclaria » comme source et faire un lien vers cette page ou vers l'étude complète. Aucune autorisation préalable n'est nécessaire. Nous demandons simplement de ne pas isoler un chiffre de son périmètre (« 55 sites analysés sur 102 du panel »).
Contact presse
Pour un commentaire, une donnée complémentaire ou une analyse sur un secteur précis, écrivez à contact@inclaria.com. Nous répondons aux journalistes en priorité et pouvons fournir des découpages inédits du jeu de données.
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