Étude

Étude 2026 : 94,5 % des grandes enseignes analysées du e-commerce français ont des défauts d'accessibilité détectables

Nous avons analysé la page d'accueil de grandes enseignes du e-commerce français avec notre moteur d'analyse automatisée. Sur 55 sites analysables, 52 présentent au moins une non-conformité critique ou sérieuse. Chiffres, défauts les plus fréquents et méthodologie complète.

Chiffres, méthodologie et conditions de reprise : voir les données citables →

L'European Accessibility Act s'applique au e-commerce depuis le 28 juin 2025. Un an après, où en sont les grandes enseignes françaises ? Nous avons passé la page d'accueil d'un panel de 102 grandes enseignes au crible de notre moteur d'analyse automatisée (navigateur réel + règles WCAG testables automatiquement). Résultat : sur les 55 sites dont la page a pu être analysée, 94,5 % présentent au moins une non-conformité critique ou sérieuse.

Les chiffres clés

• 94,5 % des sites analysés (52 sur 55) présentent au moins une non-conformité critique ou sérieuse sur leur page d'accueil.
• 70,9 % (39 sur 55) présentent au moins une non-conformité critique, le niveau le plus grave.
• Seuls 3 sites sur 55 (5,5 %) passent l'analyse sans défaut critique ni sérieux.
• Score moyen : 52,6 sur 100 (médiane : 55). Les scores vont de 0 à 100.
• En moyenne, 34 éléments en échec (critiques ou sérieux) par page d'accueil : 545 critiques et 1 345 sérieux cumulés sur 55 pages.

Les défauts les plus fréquents

Méthodologie

Panel : 102 grandes enseignes du e-commerce opérant en France, tous secteurs (généralistes, mode, high-tech, maison, beauté, alimentaire, bricolage, auto, animaux, jouets), constitué en juillet 2026. Test : la page d'accueil de chaque site, analysée le 10 juillet 2026 par notre moteur (navigateur réel + règles WCAG 2.x testables automatiquement, moteur axe-core). 47 sites ont été exclus des résultats : leur page a refusé le navigateur automatisé (blocage anti-robot) ou a renvoyé une erreur au moment du test. Les chiffres portent donc sur les 55 sites réellement analysés. Aucun site n'est nommé : l'objectif est la photographie d'ensemble, pas la mise au pilori.

Important : l'analyse automatisée ne couvre qu'une partie des critères d'accessibilité (une vérification complète exige des tests manuels). Les chiffres ci-dessus sont donc un plancher : un site sans défaut détecté automatiquement n'est pas pour autant conforme. À l'inverse, une non-conformité détectée ne constitue pas, à elle seule, la preuve d'une infraction : le périmètre légal exact s'apprécie service par service. Contenu informatif, pas un avis juridique.

Ce que cette étude dit du marché

Un an après l'entrée en application de l'EAA, l'écrasante majorité des grandes enseignes conserve des défauts d'accessibilité basiques et mesurables sur leur vitrine principale : des contrastes, des intitulés de liens, des alternatives d'images. Ce sont précisément les défauts les plus simples à corriger, et les premiers que rencontrent les personnes concernées. Autre enseignement : près de la moitié des sites du panel bloquent les navigateurs automatisés, ce qui rappelle qu'aucun outil automatique ne remplace une démarche complète : analyse, corrections à la source, déclaration honnête et surveillance continue.

Pour les e-commerçants : par où commencer

Mesurer d'abord : un scan donne en quelques secondes votre score et vos défauts prioritaires. Corriger ensuite les problèmes critiques et sérieux, souvent rapides à traiter. Publier une déclaration d'accessibilité honnête, puis surveiller en continu pour éviter les régressions. Nos guides détaillent chaque étape, les échéances et les sanctions par pays.