Setor

Comércio eletrónico

O comércio online é explicitamente abrangido pelo European Accessibility Act. Um processo de compra inacessível afasta clientes e cria risco jurídico.

As lojas online dirigidas aos consumidores fazem parte dos serviços abrangidos pelo EAA. Para além da obrigação, um site acessível alarga o público e melhora a taxa de conversão.

Pontos sensíveis de uma loja

• Fichas de produto: alternativas textuais dos elementos visuais, variantes legíveis sem depender da cor.
• Processo de compra: formulários etiquetados, mensagens de erro explícitas, navegação por teclado de início ao fim.
• Filtros e ordenação: utilizáveis por teclado e anunciados aos leitores de ecrã.
• Pagamento: campos claros, foco visível, sem limites de tempo penalizadores.

Por onde começar

Uma análise evidencia os problemas críticos do percurso de compra. A prioridade vai para os ecrãs que conduzem à encomenda, porque são eles que transformam o público em volume de negócios.