Secteur

E-commerce

Le commerce en ligne est explicitement visé par l'European Accessibility Act. Un tunnel d'achat inaccessible exclut des clients et expose à des sanctions.

Les sites de vente en ligne destinés aux consommateurs font partie des services couverts par l'EAA. Au-delà de l'obligation, un site accessible élargit l'audience et améliore le taux de conversion.

Points sensibles d'une boutique

• Fiches produit : alternatives textuelles des visuels, variantes lisibles sans dépendre de la couleur.
• Tunnel d'achat : formulaires étiquetés, messages d'erreur explicites, navigation au clavier de bout en bout.
• Filtres et tri : utilisables au clavier et annoncés aux lecteurs d'écran.
• Paiement : champs clairs, focus visible, pas de délais qui pénalisent.

Par où commencer

Un scan met en évidence les problèmes critiques du parcours d'achat. La priorité va aux écrans qui mènent à la commande, car ce sont eux qui transforment l'audience en chiffre d'affaires.