Estudo

Estudo 2026: 94,5% das grandes marcas analisadas do e-commerce francês têm defeitos de acessibilidade detetáveis

Analisámos a página inicial de grandes marcas do e-commerce francês com o nosso motor automatizado. Dos 55 sites analisáveis, 52 apresentam pelo menos uma não conformidade crítica ou grave. Números, defeitos mais frequentes e metodologia completa.

Números, metodologia e condições de reutilização: ver os dados citáveis →

O European Accessibility Act aplica-se ao e-commerce desde 28 de junho de 2025. Um ano depois, onde estão as grandes marcas francesas? Passámos a página inicial de um painel de 102 grandes marcas pelo crivo do nosso motor de análise automatizada (navegador real + regras WCAG testáveis automaticamente). Resultado: dos 55 sites cuja página pôde ser analisada, 94,5% apresentam pelo menos uma não conformidade crítica ou grave.

Os números-chave

• 94,5% dos sites analisados (52 em 55) apresentam pelo menos uma não conformidade crítica ou grave na página inicial.
• 70,9% (39 em 55) apresentam pelo menos uma não conformidade crítica, o nível mais grave.
• Apenas 3 sites em 55 (5,5%) passam a análise sem defeito crítico ou grave.
• Pontuação média: 52,6 em 100 (mediana: 55). As pontuações vão de 0 a 100.
• Em média, 34 elementos com falhas (críticas ou graves) por página inicial: 545 críticas e 1 345 graves acumuladas em 55 páginas.

Os defeitos mais frequentes

Metodologia

Painel: 102 grandes marcas de e-commerce a operar em França, todos os setores (generalistas, moda, tecnologia, casa, beleza, alimentação, bricolage, auto, animais, brinquedos), constituído em julho de 2026. Teste: a página inicial de cada site, analisada a 10 de julho de 2026 pelo nosso motor (navegador real + regras WCAG 2.x testáveis automaticamente, motor axe-core). 47 sites foram excluídos dos resultados: a sua página recusou o navegador automatizado (bloqueio anti-robô) ou devolveu um erro no momento do teste. Os números dizem portanto respeito aos 55 sites realmente analisados. Nenhum site é nomeado: o objetivo é a fotografia de conjunto, não o pelourinho.

Importante: a análise automatizada cobre apenas uma parte dos critérios de acessibilidade (uma verificação completa exige testes manuais). Os números acima são portanto um piso: um site sem defeito detetado automaticamente não é por isso conforme. Inversamente, uma não conformidade detetada não constitui, por si só, prova de uma infração: o âmbito legal exato avalia-se serviço a serviço. Conteúdo informativo, não um parecer jurídico.

O que este estudo diz do mercado

Um ano após a entrada em aplicação do EAA, a esmagadora maioria das grandes marcas conserva defeitos de acessibilidade básicos e mensuráveis na sua montra principal: contrastes, nomes de links, alternativas de imagens. São precisamente os defeitos mais simples de corrigir, e os primeiros que as pessoas afetadas encontram. Outra lição: quase metade dos sites do painel bloqueia os navegadores automatizados, o que recorda que nenhuma ferramenta automática substitui uma abordagem completa: análise, correções na origem, declaração honesta e monitorização contínua.

Para os e-comerciantes: por onde começar

Medir primeiro: um scan dá em poucos segundos a sua pontuação e os seus defeitos prioritários. Corrigir depois os problemas críticos e graves, muitas vezes rápidos de tratar. Publicar uma declaração de acessibilidade honesta e monitorizar em contínuo para evitar regressões. Os nossos guias detalham cada etapa, os prazos e as sanções por país.